müşteri temsilcisi

26 Mayıs Salı günü saat 14.21 civarında 0312 ile başlayan bir numaradan telefonum bir kez çaldırılıp hemen kapatıldı. He...men ardından da “evde yoksunuz” içerikli bir mesaj gönderildi. Bu tamamen gerçek dışı bir işlemdir. O saatte evimdeydim, kapı zilime kesinlikle basılmadı, herhangi bir teslimat den...

Yemeksepeti uygulamasında uzun süredir yaşadığım kupon sorunu hakkında yazıyorum. Hesabımda tanımlı kuponlar olmasına ra...ğmen bu hesapta şimdiye kadar hiçbir kuponu kullanamadım. Neredeyse tüm ay boyunca farklı zamanlarda, haftada 2–3 kez kupon denememe rağmen her seferinde “bu kupon uygulanamıyor, l...

Vodafone’a ait 501 *******45 numaralı hattımı 15 Mart 2026 tarihinde Vodafone iletişim hattını arayarak iptal ettirdim. ...Ancak hattın iptal edilmediğini, bugün yeniden görüştüğümde öğrendim. Üstelik iptal talebime rağmen tarafıma 3 adet 567 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu faturaları ödemek zorun...

26 Mayıs 2026 tarihinde Zara online mağazasına üye girişi yaparak alışveriş yaptım. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem “h...ata nedeniyle ödemenin alınamadığı, bankanızla iletişime geçin” şeklinde uyarı verdi. Buna rağmen Garanti Bonus kartımın hesap hareketlerinde, aynı alışveriş için her biri 3.279 TL...

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Uğur Mumcu’da TurkNet ev interneti kullanıyorum. Özellikle son 1 aydır, son 20 gündür ise iyi...ce artan şekilde, internetim gün içinde 20–25 kere kopuyor ve yeterli hızı da alamıyorum. İnternete 3 dakikada bir yeniden bağlanmak zorunda kalıyorum, bu durum hem günlük işlerimi...

Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisi nedeniyle banka ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Kredinin bağlı o...lduğu hesap dışında, özellikle maaş hesabımdan ve aynı bankadaki başka bir şubede bulunan hesabımdan, açıkça belirtmeme ve yazılı olarak dilekçe vermeme rağmen para çekilmesi neden...

25.05.2026 tarihli vf4012 sefer sayılı ajet uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda bavulumun kırıldığını fark ettim.... Uçuştan önce böyle bir hasar yokken, uçuş esnasında bavulun ciddi şekilde zarar gördüğü anlaşıldı. Yaklaşık 4.000 TL değerindeki bavulum kullanılmayacak derecede kırılmış durumda...

Vodafone mobil hattımda taahhüdümün son ayındayım ve yaklaşık 2 aydır uygun bir tarifeye geçebilmek için defalarca bayil...ere ve müşteri hizmetlerine başvuruyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Şanlıurfa Akçakale ve Harran’daki tüm Vodafone bayilerine gittim, ayrıca müşteri temsilcisiyle de ...

Samsung Türkiye’den WW90CGC04DAEAH kodlu çamaşır makinesini satın aldım ve bugün kurulum randevusu oluşturmak için saatl...erce uğraşmak zorunda kaldım. Sistem üzerinden randevu alma süreci oldukça problemliydi ve en sonunda WhatsApp hattındaki müşteri temsilcisi üzerinden işlemimi zor da olsa tamamlay...

FLO mağazasından aldığım ürünü garantili diye sattılar. Garanti kapsamında olmasına rağmen bizim böyle bir garanti kapsa...mımız yok diye beni mağdur ettiler. Müşteri temsilcisini arıyorum, o da farklı farklı konuşuyor. "Yok, mağazaya gideceksin" falan. Güvenmiyorum. FLO'ya garantili diye ürün satarlar...

27.05.2026 tarihinde saat 14:38’de Holiganbet hesabıma banka havalesi ile 480 TL yatırım yaptım ancak tutar hesabıma yan...sımadı. İşlemden sonra defalarca canlı destekle ve müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her bağlandığımda karşıma yapay zeka destekli bir sistem ç...

PlayStation hesabımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık 3 gündür PlayStation destek sayfasındaki canlı sohbe...t üzerinden yardım almaya çalışıyorum. Eski hesabıma giriş yapamıyorum ve tek talebim bu hesabın şifresinin sıfırlanması. Ancak canlı sohbet üzerinden her yazdığımda sadece robot ...

İş Bankası’na bağlı Nays sanal kartımı kullanarak 09.05.2026 tarihinde Turna.com üzerinden bir uçak bileti satın aldım v...e kampanya kapsamında hesabıma 500 TL tanımlandı. Aynı gün içinde ilk bileti iptal edip farklı bir bilet aldım ve tereddüt yaşamamak için canlı destek üzerinden müşteri temsilcisin...

Tom Bank’tan, A101 mağazasında bana verilen Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım kart aidatı problemimi paylaşmak... istiyorum. Kartı alırken A101’deki banka personeline özellikle “kart aidatı var mı” diye sordum, kendisi de kesin bir dille 1 yıl boyunca kart aidatı olmayacağını söyledi. Buna gü...

Etstur üzerinden Ağva Green River Hotel için 18 Nisan giriş, 19 Nisan çıkış olacak şekilde 116236030 rezervasyon numaras...ı ile otel rezervasyonu yaptırdım. Ardından aracımızın 16 Nisan’da bozulması nedeniyle 17.04.2026 günü saat 12:44’te Etstur’u arayarak rezervasyon tarihimin ertelenmesini talep ett...

27.05.2026 tarihinde saat 10.21’de Bimcell hattıma 300 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrasında 3 aylık devlete ödenen tels...iz kullanım ücretleri olarak her ay için 26,98 TL kesildiğini gördüm ancak geriye kalan yaklaşık 219 TL tutarın hatta hiç görünmediğini fark ettim. Kullandığım telefon tuşlu bir t...

25.06.2026 tarihinde Media Markt İzmir 1 mağazasından Bosch Robot Süpürge Spotless Advanced+ model ürünü 24.999,00 TL be...delle taksitli olarak satın aldım. Satış danışmanı, ürünün kablo gibi küçük engelleri algılayabildiğini, emiş gücünün çok yüksek olduğunu, sessiz çalıştığını ve genel olarak perfor...

Amazon üzerinden Oroltay hy320 projektör çantası siparişi verdim. Sipariş ekranında ürün teslim edildi olarak görünmesin...e rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo ne kapıma geldi ne de arandım; buna rağmen sistemde teslim edildi bilgisi yer alıyor. Bu durum üzerine Amazon müşteri temsil...

Jojobet hesabımdan 2.360 TL tutarındaki bakiyemi çekmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Para çekme formunu do...ldurup onayladığım anda, beni tekrar para yatırma ekranına yönlendiriyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bu sorun 27.05.2026 sabah saat 08:00’den beri devam ediyor. Daha önce ay...

Kampanya kapsamında yaklaşık 3 ay önce TTNET’ten Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde satış danışmanı, TTNET’teki... cayma bedelimi Superonline’ın karşılayacağını, önce benim ödeyeceğimi, ardından belirtilen tutar kadar bir süre fatura ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Ancak aboneliğim başladıktan s...

05.05.2026 tarihinde ciceksepeti.com üzerinden Anneler Günü için bir gümüş yüzük sipariş ettim. Ürün yaklaşık 10 iş günü..., yani Anneler Günü'nden çok sonra ve yanlış şekilde elime ulaştı. Çiçek Sepeti’nde müşteri ilişkilerine ulaşmak çok zor olduğu için uzun uğraşlar sonunda iade kodu alabildim, ürün...

Yemeksepeti üzerinden Mersin’deki Murat Tantuni’den 15.25 sularında verdiğim sipariş, teslimat süresi çoktan geçmiş olma...sına rağmen uygulamada hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor. Üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne sipariş teslim edildi ne de herhangi bir güncelleme yapıldı. ...