to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Hesap Blokajı Ve Şube Yönlendirme Sorunu
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık bir haftadır sistemsel bir hata yaşıyorum ve internet bankacılığı hesabım bloke oldu. Uygulamada “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, şubeye gidin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bloke nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda sistem otomatik olarak beni şubeye yönlendiriyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şu anda yurt dışında yaşıyorum ve fiziken herhangi bir şubeye gitme imkanım bulunmadığı için ciddi mağduriyet içindeyim. Bankacılık işlemlerimi yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum.
Müşteri numaram 435*****168’dir. Güvenlik sorgumun müşteri hizmetleri hattı üzerinden yapılmasını ve internet bankacılığı hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Yurt dışında olmam nedeniyle uzaktan, güvenlik prosedürleri çerçevesinde çözülebilecek bu sorunumun hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana hala şubeye git diyorsunuz... Yurtdışındayim ve şubeye gidemem diye özellikle belirttim oysa ki.
