Tom Bank Hadi Black Kartı Aidatı Haksız Şekilde Yansıtıldı

Tom Bank’tan, A101 mağazasında bana verilen Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım kart aidatı problemimi paylaşmak istiyorum. Kartı alırken A101’deki banka personeline özellikle “kart aidatı var mı” diye sordum, kendisi de kesin bir dille 1 yıl boyunca kart aidatı olmayacağını söyledi. Buna güvenerek kartı aldım.

Ancak daha 3 ayım dolmadan, 3 Mayıs tarihinde ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve bu tutarın iadesini talep ettim. Telefonda, “geri verme gibi bir durumumuz yok” denilerek talebim reddedildi. Personelin bana kartı satarken “1 yıl aidat yok” demesine rağmen, müşteri temsilcisi bu konuda sadece “eksik bilgi vermiş” diyerek konuyu kapattı ve hiçbir çözüm sunmadı. Bulunduğum ilde banka şubesi olmadığı için yüz yüze görüşme imkanım da bulunmuyor.

Kartı alırken bana verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım. Bu nedenle, ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini ve müşterilere bundan sonra yanlış veya eksik bilgi verilmemesi için gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.