to read complaints and reviews, or file yours. 
Kampanya kapsamında yaklaşık 3 ay önce TTNET’ten Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde satış danışmanı, TTNET’teki cayma bedelimi Superonline’ın karşılayacağını, önce benim ödeyeceğimi, ardından belirtilen tutar kadar bir süre fatura ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra her fatura dönemi benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü.
Faturalar ödenmediği için önce hızım düşüyor, sonrasında da internetim tamamen kesiliyor. Bunun üzerine mecburen faturaları kendim ödüyorum ve her ödeme sonrasında müşteri temsilcilerine ulaşmak için defalarca çaba harcamak zorunda kalıyorum. İlk ödediğim fatura dışında, son iki faturanın toplam 2000 TL tutarındaki ödemesini hiçbir şekilde alamadım ve her seferinde oyalandığımı hissediyorum.
Ayrıca TTNET’te 500 Mbps hız kullanırken, Superonline’a geçerken hızımın iki katına çıkacağı ve 1000 Mbps hizmet alacağım söylenmişti. Buna rağmen şu anda TTNET’ten aldığım verimin bile altında bir performansla internet kullanıyorum.
5633**0 numaralı hizmetimle ilgili olarak, cayma bedeli kapsamında ödediğim faturaların tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.
TTNET sabit internet abonesiyken evime gelen Turkcell Superonline temsilcisi, TTNET’te hâlen 6 ay taahhüdüm olmasına rağmen taahhüt cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını ve kendi kampanyalarından yararlanabileceğimi söyleyerek beni kendi altyapılarına geçiş yapmaya ikna etti. Bu bilgiye güvene...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell çalışanları evime gelerek bana 1000 Mbps Superonline internet teklifi sundular. O sırada mevcut internet sağlayıcım Türk Telekom ile taahhüdümün devam ettiğini, cayma bedeli çıkacağını özellikle belirttim. Bana cayma bedelinin karşılanacağı söylendiği için teklifi kabul e...
Superonline’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet hattı için başvururken, satış danışmanı eski TTNET hattımı ve TV hizmetimi kendisinin kapatacağını, b...
Superonline, diğer aboneliğimi sonlandırıp onlara geçmem için ısrar etti. Diğer aboneliği sonlandırmanın cayma bedellerini kendilerinin ödeyeceğini söyledi fakat bunu yapmadı. TTNET faturalarını ve Superonline faturalarını ödemek zorunda kaldım. Diğer kurumun cayma bedelini de ben ödedim. İletişime ...
Türk Telekom abonesiyken Turkcell Superonline ekibi evime gelerek ürün tanıtımı yaptı ve beni Superonline’a geçmem konusunda ikna etti. Avantajlı bir kampanya sunduklarını, özellikle de mevcut kullandığım Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeliyle ilgili bana destek olacaklarını belirttiler. Türk Te...
Yorumlar