müşteri memnuniyeti

8 Şubat 2026 tarihinde Ajet ile Lyon’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım uçuşta snowboard/kayak çantam bagajda ciddi şekilde hasar gördü. Burton marka snowboard çantamı teslim aldığımda çantanın yan alt kısmında, dış ve iç katmanı tamamen delecek şekilde 3 adet delik olduğunu fark etti...

19.02.2026 tarihinde saat 11.01’de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda son derece kötü bir deneyim yaşadım ve bu sürecin ardından kredi kartımı iptal ettirdim. Görüşme sonrasında yaşadığım olumsuzluk nedeniyle ilgili müşteri temsilcisini şikayet etmek için VakıfBank’ın internet sitesindeki for...

17 Şubat 2026 tarihinde saat 20:00 civarında Getir uygulaması üzerinden Burger King’ten yemek siparişi verdim. Siparişimin teslimatı belirtilen süre içinde gerçekleşmedi, buna rağmen kurye beni arayarak yemeği aşağıda asansöre bırakmayı teklif etti, bunu kabul etmediğimi iletmeme rağmen yemeği apar ...

Kiralabunu üzerinden Xiaomi elektrikli scooter kiraladım ve yaklaşık üç aylık kullanım sonunda ürünü iade etmek isterken çok sıkıntılı bir süreç yaşadım. İlk iade talebimi kiralama sürem bitmeden yaklaşık 15–20 gün önce oluşturdum; ancak sistem son haftaya kadar iade talebini kabul etmedi, sadece so...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim ve hâlâ tarafıma yıllar önce verilen eski modemi kullanıyorum. Artık güncel ihtiyaçları karşılamadığı ve performans sorunları yaşadığım için uzun süredir Wi‑Fi 6 destekli bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 yıldır farklı zam...

13.02.2026 tarihinde saat 14.31 sularında Ankara Atakule Swarovski mağazasından 4.490 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satış esnasında bana iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği ya da hiç iade hakkım olmadığı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, fişte veya etikette de bu yönde bir ...

İş Bankası’nda emekli maaşım yatmakta ve 14 Şubat itibarıyla önceki emekli promosyonu sözleşmem sona erdi. Promosyon yenilemesi için bankaya başvurduğumda, kamuoyuna ilan ettikleri şartlardan farklı ve aleyhime olan koşullar öne sürüldü. Üstelik üç yıl sonunda sadece anapara ödemesi yapılacağını, re...

Sipariş verdiğim ürün 56 gün sonra geldi yanlış ve eksik geldi. 4 kere ayrı tarih verdiler. Gelen ürün olduğu gibi sigara kokuyor. Ayrıca iletişimleri kötü bir firma. Sadece oyalıyorlar insanı. Reklam yapmakta üstlerine yok ama müşteri memnuniyeti sıfır.

Van AVM’de bulunan us Polo – Aydınlı Grup mağazasından dn0031 kahverengi, 32-30 beden pantolonu 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı bir hafta bile olmadan pantolonun diz kısmı belirgin şekilde açıldı, kumaş esnedi ve rengi solmaya başladı. Sadece 30 derecede, 15 dakika kısa programda yıkamama...

2025 model Hyundai Tucson marka aracım henüz 9.500 km’de olmasına rağmen ikinci kez partikül filtresi tıkanması sebebiyle servise gitmek zorunda kalmıştır. Araç şu anda 3.000 devri geçmemekte ve yolda kalmış durumdadır. Bu durum hem güvenlik hem de marka güveni açısından ciddi bir problemdir. İlk o...

19.02.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Zonguldak Heybem Market Site şubesinde kasada çok kötü bir deneyim yaşadım. Kasadaki kadın personel son derece ilgisiz, alakasız ve kaba davrandı. Yarım saatten fazla süre sadece bir müşterinin işlemlerinin bitmesini bekledik ve uzun bir kasa kuyruğu oluştu....

31.08.2024tarihinde İtopya’nın online satış kanalından MSIG2412Fmodel monitör satın aldım. Kullandığım dönemde monitörde iki kez ekran çizgilenme sorunu yaşadım. Son olarakG244Fe2MSImodel monitör gönderildi ancak bu üründe çok daha ciddi bir sorunla karşılaştım. 30.12.2025 tarihinde kargodan teslim ...

Bosch markalı buzdolabı ve çamaşır makinem için hem garanti uzatma işlemi yaptırmak hem de buzdolabındaki mevcut sorunla ilgili talepte bulunmak amacıyla dün müşteri hizmetlerini arayarak servis randevusu oluşturdum. Bugün Elazığ Merkez’de evime gelen yetkili servis, yaklaşık bir saat boyunca evde k...

Akbank kredi kartımın ekstre tarihiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirdim ancak bu değişiklik sonrasında aynı ay içinde iki ayrı ekstre kesildi. Şubat ayı için bir ekstre zaten ödedim, ardından yine şubat ayına ait ikinci bir ekstre ...

2021 model Dacia Duster 1.3 tce EDC aracımın sol ön farındaki LED sinyal lambası, hiçbir dış etken veya darbe olmaksızın çalışmayı durdurmuştur. Boğaziçi Mais İstinye yetkili servisi tarafından yapılan incelemede, 260602515r parça kodlu sol farın komple değişmesi gerektiği belirtilerek işçilik dahil...

Türk Telekom evde internet için yeni abonelik başvurusu yaptım. Yaklaşık 7 yıla yakın Türk Telekom evde internet kullanan bir aileyiz, daha önce daimi müşterileriydik. Bu kez online başvuru yaptım, gelen ilk görevli daha arabadan bile inmeden adresin fiber olmadığını, benim de fibere başvuru yaptığı...

Denizbank kredi kartımı yaklaşık 7 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 05.02.2026 tarihinde ekstreme 900 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Şu ana kadar bu işlemle ilgili bankayla herhangi bir görüşme yapmadım. Uzun süredir müşteriniz olma...

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Red’li 25 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce aranarak paketimin 400 TL olacağı bilgisi verildi ve bu rakam üzerinden geçiş yapılabileceği söylendi. Buna göre onayladım ancak çok kısa bir süre sonra aynı paket için bu kez 500 TL ücret çıkarı...

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımı özellikle kart aidatı olmaması için tercih etmeme rağmen, 10 Şubat 2026 tarihli ekstreme 841 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı günlük harcamalarımda düzenli olarak kullanıyorum ve aidatsız olacağı düşüncesiyle bu kartı seçmiştim. Bu uygulamayı hem h...

İhlas Pazarlama’dan yaklaşık bir yıl önce Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Satış Pazarlama Biriminden Aura Cleanmax Temizlik Robotu satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandık; üçüncü kullanımda ise halı üzerinde süpürme yaparken cihazın tekeri aniden kırıldı. Normal bir kullanım sırasında, bu kadar kısa ...

08.12.2024 yılında satın aldığım Polo marka montumda, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın dikiş yerinden sökülme meydana gelmiştir. Ürün normal kullanım şartlarında kullanılmıştır. Mağazaya başvurduğumda tarafıma “1 yıl oldu” denilerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağı belirtil...