to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Borusunda Sallanma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmeli
Dyson v12 Detect Slim Absolute dik süpürge kullanıyorum. Cihazın borusu 15 Mayıs itibarıyla çok belirgin şekilde sallanmaya başladı, süpürürken rahatsız edici derecede oynuyor. Ertesi gün, 16 Mayıs’ta Dyson WhatsApp hattı üzerinden yazdım, bugün de tekrar aradım.
WhatsApp görüşmesinde görüntülü olarak borudaki sallanmayı gösterdim, ancak bana bunun “esneme payı” olduğu ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Ürün daha yeni sayılmasına ve garantisi devam etmesine rağmen şikayetimi ciddiye almadılar, sorunu kabul etmeyip yalnızca istersem yeni boru satabileceklerini belirttiler. Bu yaklaşım hem garanti koşullarına hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor.
Ürünü 29 Kasım 2024 tarihinde yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldım. Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün borusunun bu şekilde sallanmasını normal kabul etmiyorum. Dyson’ın borudaki bu problemi garanti kapsamında ayıplı parça/ürün olarak ele almasını, borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekirse ürünün ayıplı sayılarak iade/değişim işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun, ek ücret talep edilmeden ve garanti haklarım gözetilerek bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kaç gün oldu ne arayan var ne soran bu yaptığınız çok yanlış müşteri kaybediyorsunuz
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sonucu yeni borum gönderildi Dyson’a değil de Tüketici Hakem Heyeti'ne teşekkür ederim
