to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması/web sitesi üzerinden Harem Otogarı - Adapazarı Otogarı seferi için 3GD02TBU9 PNR numaralı bir bilet satın aldım ve bu bilet için kredi kartıyla 1000 TL ödeme yaptım. Daha sonra seferi iptal etmek istediğimde sistem, biletin iptal edileceğini ve ücret iadesinin yapılacağını açıkça gösterdi. Bu onay ekranına güvenerek iptal işlemini gerçekleştirdim.
Ancak 18 Mayıs Pazartesi günü saat 12.27 civarında kontrol ettiğimde biletin sistem üzerinde aslında iptal edilmemiş olduğunu gördüm. Buna ek olarak, kartımdan tahsil edilen 1000 TL tutarındaki bilet ücretinin de tarafıma iade edilmediğini fark ettim. Sonuç olarak ne bileti kullanabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi ve param haksız yere Obilet sisteminde kaldı. Üstüne bir de müşteri memnuniyeti adı altında dalga geçer gibi 55 TL ücret göndereceklerini belirtmeleri yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Obilet müşteri hizmetleri ve sistem üzerinden bu konuda net bir muhatap ve çözüm bulamadım, sorunum hâlâ devam ediyor. İptal edildiği belirtilen biletin ücretinin, ödediğim 1000 TL tutarın tamamının ivedilikle kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve bu sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Obilet üzerinden 05 Mayıs saat 22.50 civarındaki bir otobüs seferi için bilet aldım. Ancak bileti yanlış yöne aldığımı fark ettim ve yaklaşık 22 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Koltukların boş gideceğini söylememe rağmen, biletin iptal edilemeyeceğini ifade ettiler. Bu...
Obilet üzerinden 29 Eylül - 4 Ekim tarihlerine, ajet firmasından iki adet uçak bileti aldım. Toplamda 2100 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve biletlerin PNR numaraları 38zne3 ile 35N5YM’dir. 23 Eylül’de biletlerimi iptal ettirdim. İptal işlemini Obilet üzerinden gerçekleştirdim ve sonrasında herhangi b...
Yorumlar