Yapı Kredi SIM Kartı Blokeli, İşlem Yapamıyorum

Yapı Kredi’deki hesabımla ilgili yaklaşık 3 yıldır sim kart değişikliği nedeniyle “Akıllı SMS kullanımınız blokelenmiştir, blokenizi internet şubesi, ATM veya 444 0 444 çağrı merkezi üzerinden kaldırabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak kartım bile olmamasına rağmen, banka sim kartımı bloke ettiği için işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süre içinde defalarca, toplamda yaklaşık 27 kez farklı kanallardan bankayla iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımda veya başvurduğumda benzer cevaplar veriliyor, ancak blokaj hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.

Sim kart blokemin derhal kaldırılmasını, bu kadar uzun süre devam eden ve defalarca bildirdiğim bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.