Kartımdan Aynı Alışveriş İçin Çifte Çekim Ve İade Sorunu

Uşak Özdilek AVM mağaza kısmından 4.264 TL’lik alışveriş yaptım ve ödememi kart ile yaptım. Kasadaki görevli, çekimi yaptığını ancak pos cihazında “taksit/tayfiri” benzeri yanlış bir işlem seçtiğini, bu nedenle işlemi tekrar yapacağını ve ilk çekimi iptal edip tutarın hesabıma geri yatacağını söyledi. Ben de buna güvenerek aynı tutar için kartımdan ikinci kez ödeme yaptım.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk çekimin iptal edilmediğini ve kartımdan aynı tutarın iki kez çekilmiş olduğunu fark ettim. Yani kasadaki hatalı işlem nedeniyle fazladan ödeme yapmış oldum ve bu durumdan dolayı mağdur durumdayım.

Mağazaya başvurduğumda, tutarın hesabıma yatacağı ve beklemem gerektiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen fazladan alınan tutar hala hesabıma iade edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kartımdan aynı alışveriş için iki kez çekilen 4.264 TL’nin fazla olan kısmının derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.