to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek 1.075 TL Yıllık Üyelik Ücreti Ve Red Edilen İtirazım
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımı kullanmaktayım. 4.000,00 TL limitli kartımdan 7 Mayıs 2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Kart limitime kıyasla alınan bu tutarı son derece fahiş ve kabul edilemez buluyorum.
Ücretin ekstreme yansıtılmasının ardından müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve tarafıma bir itiraz kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak bugün, itirazımın olumsuz sonuçlandığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Sonu 0041 ile biten kredi kartımdan alınan bu ücretin iade edilmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.
Denizbank’tan, sonu 0041 ile biten kredi kartımdan 7 Mayıs 2026 tarihinde tahsil edilen 1.075,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirildikten sonra kart borcumu kapatıp ilgili kredi kartını da iptal ettireceğimi, bu süreçte mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum hızlıca çözüldüğü ve iadem gerçekleştirildiği için teşekkür ederim
