to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2023’te uzatılmış garantisi ile birlikte aldığımız Vestel kmı 9701 g İnverter+ kurutma makinesi, kurulum yapıldığı günden itibaren inverter olmasına rağmen aşırı yüksek sesle çalışıyor. Bu ses problemi için daha önce 2–3 kez servis geldi, yan saçta problem olduğu söylendi ve parça değişimi yapıldı ancak ses sorunu tam olarak hiçbir zaman düzelmedi.
Son üç aydır ise makine çamaşırları neredeyse yarı yarıya ıslak bırakmaya başladı ve makinenin asıl işlevi olan kurutma görevini yerine getirememesi nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu yeni problem için yeniden servis kaydı açtık. 8118464893 numaralı hizmet talebi ile İstanbul Kağıthane servis makineyi alıp atölyeye götürdü ve motor arızası olduğunu tespit etti. Uzatılmış garantimiz olmasına rağmen sadece motor değişimi yapılabileceği, ürün değişimi veya iade olmayacağı bilgisi verildi.
Makine bize ilk günden beri sorunlu olduğu için bu ürünü baştan beri ayıplı ve kusurlu olarak değerlendiriyorum. Buna rağmen daha önce yaşadığımız problemler de “ayıplı ürün” kapsamında kabul edilmedi ve süreç boyunca aynı ürünle ciddi sorunlar yaşamaya devam ettik. Son olarak servis iki gün önce makineyi, herhangi bir onarım yapılmadan, motor değişimini kabul etmediğimiz için geri getirdi. Yaklaşık 12 günlük bu süreçte küçük bebeğim olduğu için çamaşır kurutma konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. Ürüne olan güvenim tamamen sarsıldığı için, sadece motor değişimi yapılmasının sorunu kalıcı şekilde çözeceğini düşünmüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün uzun süredir sorunlu olması, uzatılmış garantiye rağmen aynı üründe yeniden ciddi teknik arıza ortaya çıkması, makinenin temel işlevi olan kurutmayı yerine getirmemesi ve tarafımda ciddi bir güven kaybı oluşması nedeniyle bu ürünü ayıplı mal olarak görüyor ve kurutma makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
02.02.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştirilen, Vestel Yetkili Bayii’nden aldığım Vestel km 96201 model kurutma makinesi, ilk günden itibaren kapak ve su haznesi kaynaklı hatalar vermeye başladı. İlk kullanımda makine çalışırken kendiliğinden kapağını açtı. Makineye çok az miktarda çamaşır yüklemişt...
Vestel km9601 9 kg kurutma makinesini Ekim 2022’de online olarak satın aldım. 2024 başından beri sürekli aynı sorunları yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Makine hiçbir şekilde düzgün kurutmuyor: Hangi programı seçersem seçeyim, her çamaşırda aynı sorunla karşılaşıyorum. Makine kısa sürede “bitti”...
Kasım 2024’te Vestel Yetkili Online Satış Mağazasından Vestel km9701 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, daha ilk kullanım döneminden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle makinenin alt kısmından 3–4 kez su akması problemiyle kar...
16 Kasım 2023 tarihinde Vestel markasından çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Kurutma makinesini ilk kez çalıştırdığımda, motorundan anormal ve oldukça yüksek sesler gelmeye başladı. Bu sorunu satın alma işlemini gerçekleştirdiğim bayiye ilettim ve onlar beni yetkili servise yönlendir...
Yorumlar