Mükemmel Kategori İphone’da Ekran Algılanamadı Ve Bilinmeyen Parça Uyarısı

13 Mayıs 2026 tarihinde, firmanıza duyduğum güven doğrultusunda ongmn81620624 sipariş numarası ile natürel titanyum renk Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB model cihazı “Mükemmel” kategori kapsamında sipariş verdim. Ürün 18 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.

Ancak ürünü teslim alıp ilk kullanım sırasında cihaz ekranında “ekran algılanamadı” uyarısı ile karşılaştım; akabinde cihaz ayarları kontrol edildiğinde “bilinmeyen parça” uyarısının bulunduğu tespit edilmiştir. Bu durum, ürünün tarafıma satış sürecinde hiçbir şekilde bildirilmemiştir. “Mükemmel” kategori kapsamında satılan bir cihazda bu tür bir durumun bulunması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Bununla birlikte, tarafıma gönderilen natürel titanyum renk Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazın yurt dışı kaynaklı olup sonradan kayıt altına alınmış bir cihaz olduğu anlaşılmıştır. Cihazda ikinci hat kullanımına olanak sağlayan e‑SIM özelliğinin aktif olmaması da tarafımca kabul edilemez. Çift hat kullanım ihtiyacım göz önünde bulundurulduğunda bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Öte yandan, firmanızdan vermiş olduğum başka bir siparişte ise tarafıma talep ettiğim pembe renkten farklı bir ürün gönderilmiş olup, yine “Mükemmel” kategoride yer almasına rağmen cihaz ekranında üç adet derin çizik bulunduğu görülmüştür. Bu durum da beklentilerimi karşılamamış ve firmanıza duyduğum güveni zedelemiştir.

Özellikle belirtmek isterim ki, tarafıma gönderilecek natürel titanyum renk Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazda herhangi bir parça değişimi söz konusu ise, bu durumun yalnızca orijinal parça kapsamında olması ve cihazın sisteminde “orijinal parça” ibaresi dışında herhangi bir uyarı (örneğin “bilinmeyen parça” vb.) bulunmaması gerekmektedir. Bunun dışındaki hiçbir uyarıyı kesinlikle kabul etmediğimi açıkça beyan ederim.

Tüm bu sebepler doğrultusunda, ongmn81620624 sipariş numaralı natürel titanyum renk Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazımın, “Mükemmel” kategori standartlarına uygun, herhangi bir olumsuz uyarı içermeyen, teknik ve kozmetik açıdan sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti esas alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.