Port Arızası Nedeniyle 50 Mbps VDSL İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Yaklaşık 1 yıldır evime Türk Telekom TTNET tarafından 50 Mbps VDSL internet hizmeti, altyapı yetersizliği ve boş port olmaması gerekçesiyle bağlanamamaktadır. Aynı binada diğer daireler internet hizmeti alabilirken, sadece benim dairemde port arızası ve port sorunu olduğu söylenerek bağlantı sağlanmamaktadır.

Bağlama için gelen ekipler de port arızası olduğunu ifade edip işlem yapmadan ayrılmıştır. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere başvuru yaptım, 7540703461 numaralı kaydım oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Aynı binada diğer daireler hizmet alabiliyorken, uzun süredir benim dairemde bu sorunun çözülememiş olması hem teknik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Binamda ve dairemde gerekli altyapı iyileştirmesinin yapılmasını, yeni port açılması veya port arızasının giderilerek internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.