İGDAŞ Güvence Bedeli Ödemesi Gecikmesi Ve Mağduriyetim

İGDAŞ konut aboneliğime ait 3.388,89 TL tutarındaki güvence bedelimin iadesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. 11 Haziran tarihinde güvence bedelimin yatacağına dair SMS aldım ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İlgili aboneliğimin sözleşme numarası 5001******69’dur.

Konu ile ilgili İGDAŞ’ı aradığımda güvence bedelinin normalde yatması gerektiği, bu nedenle kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de ödeme hesabıma yattı. Tüm süreci e-Devlet üzerinden yürüttüm, dolayısıyla ek bir eksik evrak ya da işlem olduğunu da düşünmüyorum.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle güvence bedelimin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.