Kırık Tabak Ve Çorba Kasesi Tedarikinde Gecikme Ve İade Süresi Riski

English Home’un online mağazasından aldığım yemek takımı 12 Mayıs’ta Bingöl Karlıova adresime teslim edildi. Kargoyu açar açmaz 1 çukur tabağın ve 2 çorba kasesinin kırık/hatalı olduğunu fark ettim. O günden bu yana defalarca hem mail yoluyla hem de tarafıma gönderilen form/link üzerinden görselleri ilettim, ancak her seferinde “görseller görünmüyor” denilerek oyalandım.

Sadece 3 parça ürünün tedarik edilmesi gerekirken yaklaşık bir haftadır sürekli uğraştırılıyorum. Bu süreçte ne net bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyeti adına arkamda duruldu. İade sürem dolarsa bu oyalamalar nedeniyle ürünü iade dahi edemeyeceğim, bu da açıkça müşteriyi yıpratan bir yaklaşım oluyor. Sipariş numaram TR917988717195.

İade süresi dolmadan kırık/hatalı olan 1 çukur tabak ve 2 çorba kasesinin acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.