to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet kullanıcısıyım. 16 Mayıs Cumartesi günü saat 15.00 sularında internetim gitti. Daha önce de arızalar oluyor ve bir zaman sonra gelir diye girişimde bulunmadım. Aradan 2 saat geçti, ne bir arıza ile ilgili mesaj geldi ne de internet geldi. Canlı destekten arıza ile ilgili destek talep ettim. Destek sağlayan kişi 8 Mayıs tarihine randevu verdi. İnsanlık hâli diye düşünüyorum. Hadi 18 Mayıs olduğunu varsayıyorum ancak cumartesi, pazar, bir de arızanın giderileceği pazartesi gününün bir kısmında internet hizmeti alamayacağım anlamına geliyor bu. İnternetin en lazım olduğu zaman hafta sonu. Canlı destekteki kişinin gecikmeli yazmasının üstüne bir de hatalı tarihe randevu vermesiyle oradan verim alamayacağımı anlayıp aranmamı talep ettim. Aradan 1 gün geçti arayan olmadı. Sonra ben aradım. Durumu anlattım. Yetkili bireysel arızamın olduğunu söyledi. Aciliyeti olduğu kaydını aldığını, sorunun en kısa sürede çözüleceğini yetkili bildirdi. Tabi gün içinde arayan soran olmadı. İnternet gelmedi. Bugün pazartesi yine aranmamı talep ettim. Beni arayan yetkili genel arıza olduğunu ifade ediyor. Ancak sistem tarafından genel arıza olduğuna dair en ufak bir bildirim gelmedi. Açıkçası kuramsal yapısını iç denetime tabi tutması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetsizliği için gereken tüm özen gösterildi bana.
TurkNet İnternet hizmeti kullanıcısıyım. 1 hafta önce Cumartesi günü genel arıza sebebiyle internetin gittiğini belirttiler ve internetin gece saatlerinde geleceğini belirttiler. Daha sonra pazartesi gününe kadar arızanın devam edeceğini söylediler. Yine tamam dedik daha sonra genel arızanın bittiği...
TurkNet internet kullanıcısıyım. 04.06.2023 tarihinde internetim 'plansız ve habersiz' olarak kesildi. Bu süreç içerisinde online sınavlarım olduğu için arıza kaydı oluştururken sürecin ne kadar süreceğini sorduğumda 'en geç 36 saat' içerisinde arızanın giderileceği yönünde bildirim yapıldı. Nitekim...
TurkNet abonesiyim ve 4 Mayıs Pazartesi gününden beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. 4581305 numaralı müşteriyim. İlk olarak arızayı telefon hattı üzerinden bildirmek istedim, iki defa arıza kaydı oluşturmak için gerekli tuşlamaları yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üz...
TurkNet sabit internet aboneliğimde 24 Ocak günü saat 16.00 civarından beri hiç internet bağlantım yok. O günden bu yana evde interneti kullanamıyorum. Durumu fark eder etmez TurkNet’e ulaşıp arıza kaydı açtırdım ve tarafıma teknik ekibin yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçm...
TurkNet fiber internet aboneliğim için 12 Mart günü saat 12.00 civarında evimde internetim tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak destek kaydı açtım ve cuma günü için ekip randevusu oluşturuldu ancak randevu saatinde gelen herhangi bir ekip olmadı. Cumartesi günü saat 11.00 civarı eki...
Yorumlar