Ajet Uçuşunda Haksız Bagaj Kontrolü Ve Saygısız Personel Tavrı

23 Nisan 2026 tarihinde, sabah saat 08.00 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan ajet ile yapmış olduğum 41Q3H9 numaralı uçuşta son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

Sadece kişisel eşya hakkı bulunan biletimle, sırt çantam ve kişisel eşyalarımı taşıdığım küçük çantamla uçağa biniş kapısından geçerken yüksek sesli bir uyarı ve kırmızı ışıkla özellikle işaretlendim. Ardından görevliler tarafından kapıdan geri çıkarıldım ve “iki çantanız olamaz” denilerek ayrıntılı bir kontrole tabi tutuldum. Özellikle bagaj hakkı olmayan yolcuların sistem üzerinden seçilerek ekstra kontrole alınması dikkatimi çekti; benimle birlikte yaklaşık 10 yolcu daha aynı şekilde ayrıldı ve bu durum müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, son derece rahatsız edici bir uygulama olarak göründü.

Bu süreçte görevli personel A**** E****’in tavrı da son derece kırıcı ve saygısızdı. “Bir dahakine böyle gelmezsiniz”, “kapı kapanırsa yapacak bir şey yok” ve işlem sonunda “sizden yolcu olmaz” gibi profesyonellikten tamamen uzak ifadeler kullanıldı. Bu üslup nedeniyle hem ben hem de diğer yolcular gereksiz bir strese sokulduk. Tüm yaşananlara ek olarak, bu işlem sırasında benden 50 euro ek ücret tahsil edildi.

Yıllardır birçok farklı havayolu ile seyahat eden biri olarak ilk defa bu kadar olumsuz bir muamele ve iletişim tarzı ile karşılaştım. Ajet ile yaşadığım bu deneyimin ilk ve son olmasına karar verdim. Yaşanan sürecin, özellikle kapıdaki seçim ve kontrol uygulamasının ve görevli personelin davranışlarının detaylı şekilde incelenmesini, alınan 50 euro ek ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.