müşteri memnuniyeti

Atasun Optik Urfa şubesinden yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum lens siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ elim...e ulaşmadı. Bu durum Atasun Optik’ten yaşadığım ilk mağduriyet değil; daha önce verdiğim gözlük siparişimde de aynı şekilde aşırı yavaşlık ve ciddi gecikme yaşamıştım. “Belki bu se...

DemirDöküm Vintomix Kombi Kronik Arızalar Veriyor, Değişim Talep Ediyorum! 3 yıl önce satın aldığım ve +2 yıl ek garan...ti yaptırarak güvence altına aldığım DemirDöküm Vintomix marka kombim sürekli arıza vererek beni mağdur etmektedir. Cihaz bu kısa süre zarfında:2 kez f23 arızası verdi. 1 kez f28 a...

17 Nisan 2026 tarihinde Ergül Mobilya Beylikdüzü Şubesi’nden karteladan renk ve kumaş seçerek bir berjer ve zigon sehpa ...takımı sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartına toplam 14.000 TL olarak yaptım. Berjer için stokta olduğunu, 3–4 gün içinde teslim edileceğini söylediler ancak ürün yaklaşık iki hafta...

Yaklaşık 5 ay önce TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen servise, verilen modemin çok küçük... olduğunu ve yalnızca tek port çıkışı bulunduğunu, bu nedenle ihtiyacımı karşılamadığını kurulum sırasında özellikle ilettim. O esnada tarafıma, bunun için bir servis kaydı oluştur...

Ağustos 2023’te uzatılmış garantisi ile birlikte aldığımız Vestel kmı 9701 g İnverter+ kurutma makinesi, kurulum yapıldı...ğı günden itibaren inverter olmasına rağmen aşırı yüksek sesle çalışıyor. Bu ses problemi için daha önce 2–3 kez servis geldi, yan saçta problem olduğu söylendi ve parça değişimi y...

Dyson v12 Detect Slim Absolute dik süpürge kullanıyorum. Cihazın borusu 15 Mayıs itibarıyla çok belirgin şekilde sallanm...aya başladı, süpürürken rahatsız edici derecede oynuyor. Ertesi gün, 16 Mayıs’ta Dyson WhatsApp hattı üzerinden yazdım, bugün de tekrar aradım. WhatsApp görüşmesinde görüntülü ola...

23 Nisan 2026 tarihinde, sabah saat 08.00 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan ajet ile yapmış olduğum 41Q3H...9 numaralı uçuşta son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Sadece kişisel eşya hakkı bulunan biletimle, sırt çantam ve kişisel eşyalarımı taşıdığım küçük çantamla uçağa bini...

13 Mayıs 2026 tarihinde, firmanıza duyduğum güven doğrultusunda ongmn81620624 sipariş numarası ile natürel titanyum renk... Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB model cihazı “Mükemmel” kategori kapsamında sipariş verdim. Ürün 18 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak ürünü teslim alıp ilk ku...

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 15 Mayıs 2026 tarihinde 1.169,70 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın ...iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine kartımı kapatmak istediğimi belirttim, şu an kartım açık olmakla birlikte kapatma talebinde...

TurkNet internet kullanıcısıyım. 16 Mayıs Cumartesi günü saat 15.00 sularında internetim gitti. Daha önce de arızalar ol...uyor ve bir zaman sonra gelir diye girişimde bulunmadım. Aradan 2 saat geçti, ne bir arıza ile ilgili mesaj geldi ne de internet geldi. Canlı destekten arıza ile ilgili destek tale...

Denizbank’a ait 2772 ile biten kredi kartımın 14 Mayıs tarihli ekstresinde, 1.471 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıt...ıldığını gördüm. Platinum kart kullanıcısıyım ve bu kadar yüksek bir kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ...

1 ay önce 3 çift ayakkabımı temizlik/bakım işlemi için teslim ettim. Sürekli “kargoya verilecek” şeklinde oyalanıyorum a...ncak ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mesajlara geç dönüş yapılıyor ve net bilgi verilmiyor. Müşteri memnuniyeti ve güven konusunda ciddi problem yaşadım. Ürünlerimin acilen teslim...

28 Nisan 2026 tarihinde Koton internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında elbisenin dah...a önce giyilmiş ve kullanılmış olduğunu, kirli olduğunu ve kumaşının tiftik tiftik olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım elbisenin bu halde gönderilmiş olması beni ciddi anlamda...

Trendyol’dan 24 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Oral White Professional Series 9000 şarjlı ağız duşu, yaklaşık 20 Ni...san civarında arızalandı ve garanti süresi dolmadan yetkili servise gönderdim. Servis kayıtlarımda 3 Mayıs 2026 tarihinde kaydın açıldığı, 15 Mayıs 2026 tarihinde ise ürünün “müşte...

Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi’nin kurumsal Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçesi kapsamında sigortalıyım. 04.04.20...26 tarihinde poliçe lehtarı olan kızım için Silivri Anadolu Hastanesi’nde hormon tahlilleri yaptırdık. Daha önce hem kendi adıma hem de kızım adına aynı sigorta kapsamında, benzer ...

17.05.2026 tarihinde, yaklaşık 10 dakika önce Sultanbeyli Plato AVM’nin giriş kapısında çok rahatsız edici bir olay yaşa...dım. Bebekli bir anne olarak güvenlikten geçerken radyasyon içeren cihazdan geçmemem gerektiğini belirttim, buna rağmen güvenlikte görevli kadın personel beni cihazdan geçirdi. Du...

8 Mayıs tarihinde Obilet üzerinden yaptığım rezervasyon kapsamında Praticar firmasından suv grup araç kiraladım ve bu iş...lem için toplam 17.329,28 TL ödedim. Rezervasyonum 7P8A6D numarası ile oluşturuldu. 10 Mayıs günü aracı teslim almak için Beylikdüzü Autopia Praticar şubesine gittiğimde, ek kasko...