Berjer Renk Uyumsuzluğu Ve Zigon Sehpa Teslimat Gecikmesi

17 Nisan 2026 tarihinde Ergül Mobilya Beylikdüzü Şubesi’nden karteladan renk ve kumaş seçerek bir berjer ve zigon sehpa takımı sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartına toplam 14.000 TL olarak yaptım. Berjer için stokta olduğunu, 3–4 gün içinde teslim edileceğini söylediler ancak ürün yaklaşık iki hafta sonra teslim edildi.

Teslim edilen berjer, mağazada bana gösterilen kartelayla hiçbir şekilde uyuşmuyor, bariz bir ton farkı var. Ayrıca berjerin ayak rengini özellikle siyah istememe rağmen ürünü kahverengi ayakla gönderdiler ve bu hatayı da düzeltmediler. Renk değişikliği talebim kabul edilmedi, ürünün iadesini istediğimde de hiçbir şekilde onay vermediler.

Zigon sehpalar için ise son teslim tarihini 18 Mayıs olarak belirtmişlerdi. Bugün 18 Mayıs olmasına rağmen ürünler teslim edilmedi, tüm günü evde bekleyerek geçirdim. Mağazayı arayıp akıbetini sorduğumda, ürünlerin en az 15 gün sonra hazır olacağını öğrendim. Bu bilgi bize önceden verilmedi, sürekli oyalandık ve mağaza kesinlikle çözüm odaklı yaklaşmadı.

01GÜ000241 numaralı, G** D**** adına kesilen sipariş kapsamında, hatalı ve kartelayla uyuşmayan berjerin yenisiyle, doğru renk ve ayak rengi olacak şekilde değiştirilmesini, bu mümkün olmayacaksa berjer bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Zigon sehpaların da verilen söz doğrultusunda derhal ve eksiksiz teslimini, bu sağlanamayacaksa sehpa bedellerinin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.