İlk Kurulum Sonrası Menteşe Arızası Ve Kapak Değişimi Talebi

Bursa IKEA mağazasından satın aldığım dolap kapağında, ilk kurulumdan hemen sonra menteşe sorunu yaşadım. Kapak düzgün kapanmıyor ve menteşe kısmında problem olduğu açıkça görülüyor.

Yaşadığım sorunu göstermek için ürünün fotoğraflarıyla birlikte yaklaşık 2 gün önce mağazaya başvuruda bulundum. İnceleme sonrasında sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek kapak değişimi talebim bugün olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir işlem yapmadığım halde, sorunla ilgili sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dolap kapağındaki bu menteşe problemi için, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kapak değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ilk kurulum sonrası bu şekilde arıza vermesinin garanti ve ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fotoğrafları da şikayetime ekleyerek konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.