Ranzanın Normal Kullanımda Kırılması Ve 17 Bin TL Tamir Talebi

Kayseri Sivas Caddesi Doğa Bellona mağazasından yaklaşık 6 ay önce 60.000 TL ödeyerek çocuk odası takımı aldım. Kısa süre sonra ranzanın kenar kısmı normal kullanım sırasında kırıldı. Herhangi bir darbe, çarpma ya da zıplama olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamamız bizi hem güvenlik hem de ödediğimiz ücret açısından çok rahatsız etti.

Durumu ilettiğimizde tarafımıza 17.000 TL masraf çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda kırılan bir parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ne adil ne de müşteri memnuniyetiyle uyumlu buluyorum.

Ürünün arkasında durulmasını, ranzanın kırılan kısmının ücretsiz olarak ya da en azından makul ve sembolik bir ücretle onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.