Atasun Optik’ten Gelen Tekrarlanan Gecikme Müşteri Güvenini Sarsıyor

Atasun Optik Urfa şubesinden yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum lens siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum Atasun Optik’ten yaşadığım ilk mağduriyet değil; daha önce verdiğim gözlük siparişimde de aynı şekilde aşırı yavaşlık ve ciddi gecikme yaşamıştım. “Belki bu sefer düzelmiştir” diyerek bir şans daha verip lens siparişi verdim ancak markanın operasyonel anlamda hâlâ çok yavaş olduğunu ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini maalesef ikinci kez tecrübe etmiş oldum.

Sipariş numaram S012118668’dir. Sürecin aciliyetini özellikle belirtmemize ve bu konuda iletişime geçmemize rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar basit bir siparişin dahi bu kadar uzaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha Atasun’u tercih etmeyeceğimi düşündürüyor.

Lens siparişimin daha fazla gecikmeden, aciliyetim dikkate alınarak derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.