to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Vintomix Kombi Tekrarlayan Arızalar, Değişim Talep Ediyorum
DemirDöküm Vintomix Kombi Kronik Arızalar Veriyor, Değişim Talep Ediyorum!
3 yıl önce satın aldığım ve +2 yıl ek garanti yaptırarak güvence altına aldığım DemirDöküm Vintomix marka kombim sürekli arıza vererek beni mağdur etmektedir. Cihaz bu kısa süre zarfında:2 kez f23 arızası verdi. 1 kez f28 arızası verdi. 2 kez de ekranda hiçbir kod hatası vermeden su ısıtmayı kesti. Bu arızaların birinde cihazın ana parçalarından olan eşanjör değişimi yapıldı.
Garanti süresi içinde aynı ve farklı arızaların bu denli sık tekrarlaması, cihazın üretimden kaynaklı kronik ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tekrarlayan bu arızalar nedeniyle cihazın yasal değişim hakkı doğmuştur. Sürekli tamirle uğraşmaktan ve kış ortasında mağdur olmaktan yoruldum. Vintomix modeline karşı güvenim tamamen sarsılmıştır. DemirDöküm markasından beklentim, müşteri memnuniyeti kapsamında bu mağduriyetimin giderilmesi ve mevcut cihazımın Nitromix modeli ile değiştirilmesidir. Firma yetkililerinden acil, kalıcı ve yapıcı bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm servis fişleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz Habip D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
DemirDöküm müşteri hizmetlerinden geri arandım ve kesinlikle cihaz değişimi yapmayacakları söylendi. İlk iki yıllık garanti sadece buna dahilmis. Sonraki garantiler ne ise yarar o zaman. Böyle bir saçmalık yok. Hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.
