Dyson V15 Detect Absolute Kısa Sürede Kendiliğinden Kapanma Ve Ücretli Onarım Şikayeti

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi Dyson’un resmi web sitesinden 7000784526 sipariş numarası ile satın aldım. Cihazı fiilen 2024 yılında evlendikten sonra kullanmaya başladım ve bir yılı bile doldurmadan ciddi bir arıza ile karşılaştım. Cihazda tetiğe basmama rağmen kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum, normal şekilde çalışır hale gelebilmesi için üst üste yaklaşık 10 kez tetiğe basmam gerekiyor.

Bu sorunu yaklaşık Aralık 2025’ten beri yaşıyorum ve araştırdığımda aynı problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm, dolayısıyla ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum. Garanti sürem 19.01.2025 tarihinde bitmiş olsa da ürünü geç kullanmaya başladığım için bu kadar kısa sürede bu arızanın ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden kaynaklı olmadığını düşündüğüm bu hata için 6.599 TL onarım ücreti talep edildi. Kullanıcı hatası olmadığını belirterek ücretsiz onarım veya değişim talep ettiğimde ise sadece ücretli onarım yapılabileceği söylendi ve farklı bir çözüm sunulmadı.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede arıza yapan ve kronik olduğu anlaşılan bir problem için müşteri memnuniyeti odaklı, ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.