müşteri memnuniyeti

Garanti BBVA tarafından kullanılan Miles&Smiles Extreme kredi kartımdan Ocak 2026 dönemine ait olmak üzere 2.136 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Ekstre 17 Şubat tarihinde kesilmiş ve ilgili tutar hesabıma yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve söz konusu kredi ka...

Ongmn08612599 sipariş numaralı alışverişimle ilgili öncelikle cihazın ekranında sorun olduğunu fark ettim ve üç ay boyunca cihazı bu şekilde kullandım. Ancak sorunlar daha da arttığından dolayı cihaz ile ilgili 03.02.2026 tarihinde servis süreci başlattım. Cihazın ekranına parmakla hafif baskı uygul...

Bugün saat 10:59’da 0 54***77 ** ** numaralı hattan Koçfinans adına arandım. Daha önce de farklı numaralardan Koçfinans adıyla defalarca arandım ve her seferinde yatırım yapmam konusunda ısrarlı şekilde konuştular. Bugünkü görüşmede ise yine yatırım yapmam istendi; kabul etmeyince, herhangi bir yatı...

Turkcell Superonline fiber kurumsal aboneliğim kapsamında, aynı abonelik altında birden fazla iş yerimde internet hizmeti kullanıyorum. Özellikle Şehit Pilot Mehmet Ali Kurçer Caddesi No: 4, H**** A*** Dream Towns altındaki iş yerimde uzun süredir ciddi kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. Binada d...

Ekim 2026 tarihinde Birevim Adana Seyhan şubesinde bir projeye dahil olarak ev sahibi olma sürecine başladım. Sisteme katıldığımızda bize kredi kartı ile ödeme yapabileceğimiz söylendi ve birkaç ay bu şekilde kart ile ödeme yaptık. Daha sonra kart ile ödemenin kaldırıldığı, bundan sonra ödemeleri na...

Kızıma 31.01.2026 tarihinde Armağan Mağazası’ndan doğum günü için bir hediye alındı. Fişin üzerinde ürün için sadece 7 günlük değişim süresi yazdıklarını sonradan fark ettik. Bu süre bana hem sektör standartlarına hem de müşteri memnuniyetine göre oldukça kısa geliyor. Biz ürünü 23.02.2026 tarihind...

Denizbank nezdindeki vadesiz hesabımı uzun süredir hiç kullanmıyorum. Hesapta herhangi bir işlem yapmadım; tarafıma yansıyan ya da bildirilen hiçbir borç, ekstre veya gecikme bilgisi bulunmuyor. Buna rağmen mobil bankacılık üzerinden hesabımı kapatmak istediğimde, sistemde borç bakiye olduğu söylene...

Dyson.com.tr üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Dyson v15 süpürgemde çekim gücü belirgin şekilde düştü. Yaşadığım sorun açık ve net olmasına rağmen, bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 25 kez görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Her görüşmemde farklı gerekçeler iler...

24.02.2025 tarihinde Ankara Sincan Ahi Evran Mahallesi 200. Cadde No:114 adresinde bulunan Güçlüler İçecek Shop şubesine kayın su almak için gittim. İçeri girdiğimde dükkanın içi son derece tozlu ve pis bir haldeydi, ürünler yerlere düşmüş, çoğunun etiketi yoktu ve genel olarak çok dağınık, karmakar...

Media Markt’tan satın aldığım Tekno Neo 2 marka cep telefonumu, bir ay kadar önce sürekli kendi kendine açılıp kapanma, NFC’nin çalışmaması ve parmak izi okuyucusunun hiç okumaması şikayetleriyle Tekno Mobil yetkili servisine gönderdim. Bu sorunların normal kullanımda olmaması gerektiğini, cihazın k...

18 Şubat Çarşamba günü Ajet ile Schiphol – Sabiha Gökçen uçuşunu VF4 kodlu rezervasyonumla gerçekleştirdim. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj bandından bavulumu aldığımda, yaklaşık 30 bin lira değerindeki bavulumun fermuarlarının kopmuş ve kullanılamaz hâle gelmiş olduğunu gördüm. Ancak hemen ardın...

Bankanız nezdinde 2161246988 potansiyel vergi kimlik numarası ile kayıtlı bulunan Cumhuriyet Apartmanı yönetimi adına, 5‑6 Şubat 2026 tarihlerinde kayıtlı e‑posta adresim üzerinden entegrasyon şifresi talebinde bulundum. Bu talebime makul süre içinde herhangi bir dönüş yapılmaması üzerine, farklı t...

Samsung s24 Ultra telefonumu yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum ve son 6–7 aydır pil performansında ciddi bir düşüş yaşıyorum. Telefonu neredeyse sürekli şarja takmak zorunda kalıyorum, normal kullanımda bile bir günü kesinlikle çıkarmıyor. Garanti bitimine yaklaşık bir hafta kalmışken bu soru...

Türk Telekom mobil hattımın mobil imza işlemi için 24.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin telefon üzerinden yapılamayacağını ve mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylediler. İlk kez böyle bir zorunlulukla karşılaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden ol...

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki müşteri memnuniyeti adına düzenlenen hediye çarkını kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır neredeyse her kullanımımda sadece indirim çeki veriliyor ve bu durumdan artık ciddi anlamda şikayetçiyim. İndirim çeki istemiyorum, çünkü benim asıl ihtiyacım olan şey, h...

Kablo Net aboneliğimi ilk aldığım ay hiçbir sorun yaşamadan, gayet memnun bir şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 20 gündür Ankara Haymana’daki adresimde internet bağlantım gün içinde belirsiz aralıklarla sürekli kopuyor. Kopma yaşandığında bağlantı hızımda herhangi bir yavaşlama olmadan bir anda ...

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 5 yıldır bulunduğum bölgede ve başka şehirlere gittiğimde çok ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattım çoğu yerde neredeyse hiç çekmiyor, sık sık kesintiler oluyor ve mobil internet çoğu zaman kullanılamaz durumda. Buna rağmen aylık 767,25 TL fatu...

21 Şubat’ta Migros Hemen üzerinden, 22 Şubat’ta ise Migros Sanal Market üzerinden Migros’un “350 TL üzeri Ramazan pidesi, tamamı Money iadeli” kampanyasından yararlanarak Ramazan pidesi siparişi verdim. Her iki siparişimde de kampanya kapsamında gönderilen Ramazan pideleri son derece bayat ve sert ş...

2020 yılı Haziran ayında Arçelik marka 584611 eı model buzdolabı satın aldım ve alırken toplam garanti süresini 5 yıla çıkarttım. Bu süre içerisinde buzdolabı için iki kere ses şikayetiyle yetkili servisi çağırdım ve gerekli bakımlar yapıldı. Ürünün garanti süresi 22.06.2025 tarihinde sona erdi. 21...