to read complaints and reviews, or file yours.Manav Reyonunda Çürük Ürünler Ve Kontrol Eksikliği
İstanbul Sultanbeyli Ahmet Yesevi Mahallesi Çamlık Caddesi’nde bulunan Hakmar şubesinin manav reyonu yaklaşık iki haftadır gerçekten çok kötü durumda. Daha önce reyonda çalışan bir abi ürünleri titizlikle ayıklıyor, bozuk ya da çürük hiçbir ürünü rafa koymuyordu. Son iki haftadır kendisini şubede görmüyorum ve yerine bakan yok gibi, manav reyonu resmen sahipsiz kalmış durumda.
Raflarda çürümüş, bozulmuş ürünler satışa sunuluyor, patateslerin içleri çürük, dışları ise çizgi halinde yarılmış ve bariz şekilde defolu olmasına rağmen reyondan kaldırılmıyor. Aldığım patatesin de içi çürük çıktı, açıkçası iade için geri götürmeye bile değmez dedim ama yine de durumu şube sorumlusuna bizzat ilettim, fotoğrafını da çektim. Geçen hafta şube sorumlusuna söylemiş olmama rağmen hiçbir adım atılmadı, reyon aynı şekilde bakımsız ve sağlıksız ürünlerle dolu.
Bu durum hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Şubenin manav bölümünün düzenli olarak kontrol edilmesini, çürük ve bozuk ürünlerin derhal reyonlardan kaldırılmasını ve bu konuda kalıcı bir denetim ve düzen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bölgede aynı ürünleri alabileceğimiz muadil birçok market bulunduğu için bu şubeyi tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Ömer Bey, İstanbul Sultanbeyli Hakmar şubesindeki manav reyonunda yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Raflarda çürük ve bozulmuş ürünlerin bulunması, özellikle patates gibi ürünlerin içinin çürük çıkması, hijyen ve memnuniyet açısından kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumu derhal çözmek için aşağıdaki adımları atacağız: - Manav reyonunu kapsamlı bir şekilde yeniden düzenleyecek ve çürük, bozuk ya da defolu tüm ürünleri anında kaldıracağız. - Şubemizdeki manav bölümünün düzenli olarak denetlenmesini sağlayacak bir kontrol sistemi oluşturacağız; böylece gelecekte benzer bir durumun yaşanmamasını temin edeceğiz. - Yaşadığınız olumsuz deneyimin telafisi olarak size bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz bir indirim kuponu göndereceğiz. Sorununuzun çözümü için ekibimiz şubeye yönlendirilecek ve gerekli iyileştirmeler en kısa sürede tamamlanacaktır. Herhangi bir ek sorunuz ya da geri bildiriminiz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
