Yurtiçi Kargo Aksaray Şubesinde Ağır Kargonun Güvensiz Yol Kenarında Bırakılması

Yurtiçi Kargo Aksaray Kılıçarslan şubesinden 906099439068 takip numaralı, 40 kg ağırlığındaki gönderim 20 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslimat sırasında kargo görevlisi, apartman girişine, araç girişine uygun olmasına rağmen gönderiyi apartman girişine kadar getirmedi ve güvenli olmayan yol kenarında, kamuya açık alanda teslim etti.

Kargo görevlisinden, yol kenarında bırakılan ürünümün yaklaşık 25 metre mesafedeki bina girişine kadar birlikte taşınması konusunda yardımcı olmasını rica ettim. Ancak “30 kg üzerini taşıma görevimiz yok” diyerek yardımcı olamayacağını söyledi ve teslimatı yol kenarında tamamladı. Teslimatın bu şekilde yol kenarında yapılmasını güvenli ve standart bir teslim şekli olarak görmüyorum; müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından da doğru bulmuyorum.

Ben teslimin daire kapısına kadar yapılmasını talep etmiyorum, ancak bina girişine kadar, güvenli ve makul bir noktaya getirilmesini bekliyorum. Araçla bina girişine kadar yaklaşma imkanı olmasına rağmen teslimatın burada yapılmaması hizmet kalitesi açısından olumsuz bir durumdur. Özellikle ağır ve 40 kg civarındaki gönderilerin yol kenarında, kamuya açık ve güvensiz bir noktada bırakılması güvenli teslimat standartlarına uygun değildir ve risk oluşturmaktadır.

Aynı şube ve aynı kargo görevlisi tarafından daha önce de büyük hacimli bir gönderim yine aynı şekilde yol kenarında teslim edilmişti. Bu nedenle bu durumun münferit bir hata değil, tekrarlayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Farklı şehirlerde Yurtiçi Kargo personelinin benzer durumlarda çok daha yardımcı ve çözüm odaklı davrandığını, teslimat sürecini kolaylaştırdığını gördüğüm için bu şubedeki yaklaşım ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Teslimat noktasına ilişkin fotoğraf tarafımda mevcut olup istenmesi halinde paylaşabilirim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şubedeki teslimat uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.