to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Tuzla Şekerpınar Caddesi Elik Sokak No:2 Daire:5 adresinde bulunan yeni yapılan binam için Türk Telekom altyapı başvurusu gerçekleştirdim. Başvuru sırasında bana altyapı işlemlerinin en geç 180 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir çalışma yapıldı ne de kontrol için adrese ekip gönderildi.
Bu süreçte başvurumu yapmış olmama rağmen tarafıma altyapı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “Sizinle irtibata geçeceğiz” denilmekle yetinildi ve bugüne kadar ne bir geri dönüş ne de sürecin uzadığına dair açıklayıcı bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Eğer altyapının şu an için yapılamayacağı veya sürecin öngörülen süreden daha fazla uzayacağı baştan belirtilmiş olsaydı, farklı internet çözümleri arayabilir veya bina sakinleriyle birlikte alternatif yolları değerlendirebilirdik. Buna rağmen aylarca bekletilmemiz ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Müşteri memnuniyeti açısından bu kadar ilgisiz davranılması gerçekten üzücü. İnsanlar aylarca bekletiliyor fakat ne bir mesaj ne bir arama yapılıyor, bu durumun Türk Telekom gibi büyük bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Yetkililerden adresim için altyapı durumunun net bir şekilde açıklanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığının tarafıma bildirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede altyapı çalışmalarının başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0551********27 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
25.12.2025 tarihinde adresimde altyapı olmadığı için Türk Telekom’a başvuru yaptım. Bulunduğum bölgede Türk Telekom dışında hiçbir firma altyapı çalışması yapamıyor, yani internet için tek seçenek Türk Telekom görünüyor. O günden bu yana kaç kere aradığımı artık hatırlamıyorum. En son aradığımda mü...
30.04.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında adresime altyapının hızlıca çekileceği bilgisi verildi ve evrak imzalatmak için başvurudan hemen sonraki gün kurye tarafıma geldi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen binamıza herhangi bir altyapı çalışmas...
5 Aralık tarihinde Türk Telekom üzerinden yeni ev interneti başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ altyapı çalışması tamamlanmadı ve internetim aktif edilmedi. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca Türk Telekom binasına gidip durumu sordum. Or...
Yeni taşındığım sıfır daire için 12 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom’dan internet altyapısı hakkında bilgi aldım ve tarafıma 180 gün içinde altyapının getirileceği söylendi. Ancak bu süre neredeyse dolmak üzere olmasına rağmen bölgemde herhangi bir çalışma, adım ya da ilerleme görmedim. Sokağımı...
5 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’a yeni yapılan binamız için altyapı başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir yanıt alındı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kentsel dönüşüm kapsamında yeniden yapılan bir binaya altyapı getirilmesinin bu kadar u...
Yorumlar