Değişim Talebine Cevap Gelmemesi Ve Gecikme

Qalve internet sitesinden 40 beden bir elbise satın aldım, ancak ürün büyük geldiği için değişim talep ettim. Ürünü yaklaşık 1 hafta önce Yurtiçi Kargo ile, kargo ücretini de kendim ödeyerek değişim için geri gönderdim.

Ürünü göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Şu anda ne değişim süreciyle ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de ürünüm teslim edildi.

Göndermiş olduğum elbisemin bir beden küçüğü ile değişiminin en kısa sürede yapılarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.