Mavi Mağazasındaki Montumda Renk Solması Ve Değişim Talebi

Diyarbakır Ninova Park Mavi mağazasından aldığım montu yaklaşık 4 ay günlük hayatımda normal şekilde kullandıktan sonra ciddi bir renk solması fark ettim. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar belirgin bir solma olması, ürünün kalitesine yakışmadığı için hayal kırıklığı yaşadım.

Montu mağazaya götürüp incelemeye bıraktım ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Montu talimatlara uygun şekilde, özenli bir biçimde kullanmama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mavi gibi bir markadan daha kaliteli bir ürün ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım renk solması problemine istinaden montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.