Sadakatli Müşterilere Yetersiz Yenileme Teklifi

Uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet ve Tivibu müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine kısa süre kala tarafıma sunulan yenileme tekliflerini değerlendirmekteyim. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, aynı altyapıyı kullanan farklı internet servis sağlayıcılarından daha uygun fiyatlı teklifler almama rağmen mevcut müşterilere sunulan kampanyaların yeterince avantajlı olmadığını görüyorum.

Şu anda 100 Mbps sabit internet paketi kullanmaktayım ve müşteri hizmetlerinin telefon ile yaptığı bilgilendirme sonucu, 18 ay taahhüt karşılığında Tivibu hariç yalnızca internet için aylık 785 TL ücret teklif edildi. Buna karşın, benzer altyapıyı kullanan diğer firmaların daha uygun fiyat ve kampanyalar sunabildiğini net şekilde görebiliyorum. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan kadar avantajlı kampanyalardan faydalanamamak memnuniyetimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Operatör değişikliği sürecine geçmeden önce, müşteri numaram 8851528944 olan hattım için, uzun süreli müşteri sadakatini de gözeten, daha rekabetçi ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir teklif sunulmasını talep ediyorum.