müşteri memnuniyeti

21.05.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Bursa Emek, Turgut Özal Caddesi’indeki Aras Market şubesinde yaşadığım olayı v...e bu şubede uzun süredir devam eden sorunları paylaşmak istiyorum. Kasada ciddi bir yoğunluk olmasına rağmen sadece tek bir kasiyer çalışıyordu. Benim alacağım sadece bir ekmek olm...

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve birden fazla Vodafone hattım bulunuyor. Daha önce yaklaşık 200 TL ödediğim, 15 GB ...internet içeren tarifemin taahhüt süresi bittikten sonra faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 950 TL’ye yükseldi. Yaklaşık bir aydır taahhüdüm bitmiş durumda ve bu sür...

Yaklaşık 2 ay önce Bursa Korupark AVM’deki Barçın Spor Mağazası’ndan kızım için Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ay...akkabının kaydırmaz taban kısmı kısa sürede yerinden çıkmaya başladı ve şu an taban resmen sallanır durumda. Üstelik bu ayakkabıyı 12 yaşındaki kızım servisle okula gidip gelirken ...

Arzum ar4094 elektrikli süpürgemin hem emici başlığında hem de dövücü başlığında aynı sorunu yaşıyorum. Başlıkların boru... ile birleştiği kısımdaki çıtçıt mekanizması kırıldı ve küçücük bir parça kırıldığı için komple başlık satın almam gerektiği söylendi. Daha önce emici başlıkta bu problemi yaşamışt...

Hepsiburada platformunda satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. 21.05.2026 tarihinde cari hesap ekstreme baktığımda, ala...cak bakiyemde ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim. İnceleme yaptığımda, “Düzeltme kaydı” açıklamasıyla 14.425,17 TL’nin hesabımdan silindiğini gördüm. Bu kaydın açıklaması tamamen ...

Mobflix firmasından Aralık 2025 tarihinde satın aldığımız l koltuk takımı, en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylenm...esine rağmen, bugün 21 Mayıs 2026 olmasına karşın hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir. Ayları bulan bu süreç boyunca firma tarafından net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaşadı...

21.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:30 civarında Ümraniye Çarşı’daki Penti mağazasına sütyen almak için gittim. Deneme... kabinindeyken ürünle ilgili yardım istememe rağmen görevli çalışan ne yardımcı oldu ne de müşteriye yakışır bir üslup kullandı. “Siz gidin başka yerden alın” tarzında, son derece ...

2023 model Peugeot 2008 1.2 puretech gt paket aracımda, kamuoyunda kronik olarak bilinen puretech motor triger sistemi p...roblemi ile karşılaştım. Araç düzenli ve sakin kullanılmış olmasına, ağır kullanım görmemesine ve benden sonraki dönemde tüm bakımlarının yetkili servis kayıtlarında görünmesine ra...

Uzun yıllardır, yaklaşık 12–13 senedir sorunsuz bir şekilde kullandığım Enpara Mastercard kredi kartım hiçbir sebep göst...erilmeksizin ve öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın 13.05.2026 tarihinde iptal edildi. Kartımı her zaman yasalara ve banka kurallarına uygun şekilde kullandım, herhan...

Yaklaşık 7 ay önce Hepsiburada üzerinden Fissler Vitaguick düdüklü tencere satın aldım. Kısa süre önce tencerenin contas...ı yırtıldı ve şu anda tencereyi kullanamıyorum, tıslama ve hava kaçırma olduğu için güvenlik açısından da endişe duyuyorum. Böyle bir markanın ürününde contanın sadece 7 ayda yırtı...

İstanbul İmes Engince Mobilya şubesinden 2024 Şubat ayında takım şeklinde bir masa ve sandalye satın aldım. Ücretini tam...amen ödememe rağmen, yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Aralık ayından bu yana yeni masamın teslim edilmesini bekliyorum ve bu süreçte mevcut sandalyemi de alıp götürdüler. Ş...

Turna.com üzerinden 10.088,32 TL’ye satın aldığım COV–IST gidiş‑dönüş uçak biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyor...um. Seyahat planımın devamı niteliğinde olan ve Trip.com üzerinden aldığım bağlantılı uçuşum, havayolu şirketi tarafından iptal edilerek zorunlu olarak 1 gün geriye alındı. 18 May...

Kablo Net 100 mgp internet aboneliğim kapsamında 9 Mayıs 2026 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti ...alamıyorum. Yaklaşık bu tarihten beri toplam 4 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hala devam ediyor ve tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Telefonla müşteri h...

1 Mart 2026 tarihinde Bursa Yıldırım’da bulunan Kınıklı Mobilya mağazasında...n koltuk takımı ve Marven konsol satın aldım. Ödemeyi aynı gün kredi kartı ...

Atasun Optik Mall Of İstanbul şubesinden yaklaşık 2–3 sene önce aldığım numaralı gözlüğün çerçevesi kırıldı. Gözlüğü nor...mal günlük kullanım dışında yıpratıcı bir durumda kullanmadığım halde çerçevenin bu şekilde kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun sonrası Atasun Optik müşteri ...

Ali Osman Ulusoy firmasından Kahramanmaraş’tan Hatay’a gitmek üzere 21.05.2026 tarihine, saat 09.30 kalkışlı sefer için ...online bilet aldım. Toplam 600 TL ödedim. Otobüs rötar yaptığı için yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım ve bileti de 08.30’da, yani sefer saatinden tam 1 saat önce iptal ettim. İ...

Akbank bünyesinde kullanmakta olduğum 6314 ile biten kredi kartıma ait Mayıs 2026 hesap ekstresini kontrol ettiğimde, hi...çbir şekilde öncesinde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan “Üyelik Ücreti” adı altında 1.692,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme tarafıma açıkça...

Uzun süredir Anadolu Sigorta müşterisi olarak iş yeri ve konut sigortalarımı aynı şirket üzerinden yaptırmaktayım. Buna ...rağmen iş yeri sigortası poliçemin yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1223361625 numaralı iş yeri sigortası poliçeme ait sistemde yenileme teklifim bulunmasına ...

15 Mayıs’ta N11 üzerinden 1899 TL ödeyerek kredi kartıyla zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 207983961330. Ürü...n günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Durumu sormak için N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan gecikmeye rağmen çözüm sunmak yerine “isterseniz iptal edersiniz” deni...