to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul İmes Engince Mobilya şubesinden 2024 Şubat ayında takım şeklinde bir masa ve sandalye satın aldım. Ücretini tamamen ödememe rağmen, yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Aralık ayından bu yana yeni masamın teslim edilmesini bekliyorum ve bu süreçte mevcut sandalyemi de alıp götürdüler. Şu an ne parasını ödediğim sandalyem var ne de taahhüt ettikleri yeni masam teslim edildi.
Şirketle defalarca hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mağaza yetkilileri aracılığıyla iletişime geçtim, her seferinde “iletiyoruz” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Aralık 18’den bu yana hiçbir gelişme yaşanmadı, herhangi bir yetkiliye doğrudan ulaşıp net bir cevap da alamıyorum. Bu şekilde aylarca oyalandığımı düşünüyorum.
Çözüm sunulmadığı için konuyu avukatıma taşıdım ve masanın para iadesi için yasal süreç başlatıldı, buna da itiraz edildi. Ben şu aşamada öncelikle parasını ödediğim sandalyemin derhal tarafıma geri teslim edilmesini istiyorum. Masayı yapabileceklerse zaman kaybetmeden teslim etmelerini, yapamayacaklarsa da net bir şekilde bunu belirtip masa için ödediğim bedeli iade etmelerini talep ediyorum. Müşterinin aylarca bu şekilde cevapsız bırakılması ve oyalanması ne kurumsal bir firmaya ne de müşteri memnuniyeti anlayışına yakışıyor.
Engince Mobilya’dan aldığımız yemek masası takımının bir sandalyesi, henüz garanti süresi devam ederken birleşim yerlerinden oynamaya başladı ve üzerine oturulduğunda kırılacak seviyede çatırtı sesi çıkarır hâle geldi. Bunun üzerine firmaya başvurduk ve 13.01.2026 tarihinde firma görevlileri sandaly...
Geçtiğimiz yıl Şubat ayında Engince Mobilya İmes şubesinden, mağazada bizzat beğenip gördüğüm yemek masası takımını sipariş verdim. Beğendiğim masanın aynısının geleceği söylenmesine rağmen, farklı bir renk geleceği fakat zamanla renk değişimi olacağı, yaklaşık 6 ay içinde istediğim tona döneceği bi...
Temmuz ayında Engince Mobilya Avcılar şubesinden satıcı Reşit Bey aracılığıyla modüler köşe takımı, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Köşe takımı ağustos ayında, masa ise eylül ayında teslim edildi. Sandalyeler ise birkaç hafta sonra geldi. Ancak mağazada seçtiğim masa rengiyle evime gele...
Engince Mobilya Beylikdüzü şubesinden 2025 yazında yemek masası takımı satın aldım. Aldığım takım tam üç kez defolu geldi ve her seferinde iade etmek zorunda kaldım. Defolu ürünler nedeniyle başka bir takımla değişim talep ettiğimde ise ilk etapta değişime yanaşmayıp benden ek ücret talep ettiler. D...
8 Mart’ta İstanbul MASKO Engince 1 mağazasından yaklaşık 220 bin tl ödeyerek porselen masa ve 6 adet sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Bana ürünün 24 Nisan’da teslim edileceği söylendi ancak o tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra teslimat bir hafta sonrasına ertelendi ve bu kez de “...
Yorumlar