to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Çerçeve Kırılması Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri
Atasun Optik Mall Of İstanbul şubesinden yaklaşık 2–3 sene önce aldığım numaralı gözlüğün çerçevesi kırıldı. Gözlüğü normal günlük kullanım dışında yıpratıcı bir durumda kullanmadığım halde çerçevenin bu şekilde kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Atasun Optik müşteri hizmetlerini aradım. Durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda bunun için yapabilecekleri bir şey olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü yıllardır tercih edilen bir marka olduğu için özellikle Atasun Optik’ten almıştım, ancak hem çerçeve kalitesi hem de aldığım bu yanıt beni çok üzdü.
Çerçeve kalitesinin tekrar değerlendirilmesini, ürünümle ilgili mümkünse çözüm üretilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tarafıma ürünün 2 yıl garantili olduğu bilgisi verildi. Buradan şunu mu anlamam gerekiyor; ürününüzün 2 yılı geçtikten sonra hiçbir şekilde arkasında durmuyor musunuz? Açıkçası bu yaklaşım, ürünün dayanıklılığı konusunda soru işareti oluşturuyor. Ürünlerin satışında, 2 yıl sonrasında en basit bir müdahalede kırılabilecek çerçeveler sunduğunuzun da belirtilmesi daha doğru olmaz mı?
