to read complaints and reviews, or file yours.Mobflix'in Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin 20.460 TL İade Talebi
Mobflix firmasından Aralık 2025 tarihinde satın aldığımız l koltuk takımı, en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün 21 Mayıs 2026 olmasına karşın hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir. Ayları bulan bu süreç boyunca firma tarafından net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaşadığımız mağduriyet için de hiçbir çözüm üretilmemiştir.
Defalarca, neredeyse her gün iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalanmış durumdayız ve hiçbir somut adım atılmamıştır. Ürünün bedelini kredi kartı ile 20.460 TL olarak ödedik ve 4ET88K8TI numaralı kaydımıza rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamamıştır.
Bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk ve aynı durumun başka insanların da başına gelmesini istemiyoruz. Bu nedenle Mobflix firması ile çalışmayı düşünen kişilerin dikkatli olmasını tavsiye ederiz. Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek konusunda ne yazık ki çok kötü bir deneyim yaşadık. Tüm bu sebeplerle, artık ürünün teslimini değil, ödediğimiz 20.460 TL tutarındaki ücretin, 4ET88K8TI numaralı işlemimiz üzerinden tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Ceren ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak paylaşımınızda yer alan bazı bilgilerin süreci tam olarak yansıtmaması nedeniyle süreci açıklama ihtiyacı doğmuştur. Siparişiniz Aralık 2025 tarihinde oluşturulmuş olmakla birlikte, ürününüzün teslim tarihi tarafınızla yapılan görüşmeler doğrultusunda 24 Nisan 2026 olarak planlanmıştır. Bu tarih, tarafınızdan iletilen ev tadilatı süreci ve teslimat adresinin yazlık bölgede yer alması gibi özel durumlar dikkate alınarak belirlenmiştir. Bu nedenle siparişinizin Aralık ayından itibaren aylarca tarafımızca bekletildiği yönündeki ifade doğru değildir. Belirlenen teslimat planı doğrultusunda ürününüz üretimden çıkarılmış ve lojistik firmasına teslim edilmiştir. Ürün, tarafınıza ulaştırılmak üzere bölgenizdeki lojistik deposuna sevk edilmiş; ancak teslimat aşamasında lojistik firmasının bölgesel yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşanmıştır. Bu gecikme tarafımızdan kaynaklanan bir üretim gecikmesi değil, teslimat organizasyonu sürecinde oluşan lojistik yoğunluğudur. Bu süreçte tarafınıza bilgi aktarımı sağlanmış, ürününüzün teslimat süreci takip edilmiştir. Ancak teslimat aşamasında beklemek istemediğinizi belirterek sipariş iptali ve ücret iadesi talebinde bulundunuz. İade talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, ödeme yaptığınız kanal ve işlem süreci doğrultusunda gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Mobflix olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyoruz. Bununla birlikte, sürecin kamuya açık platformlarda eksik veya hatalı bilgilerle aktarılmasının doğru olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mobflix Müşteri Destek Ekibi
Aralık 2025'te Mobflix'ten satın aldığım l koltuk takımının 15 gün içinde teslim edilmesi sözü verilmişti, ancak 21 Mayıs 2026'ya kadar teslim edilmedi. Ücretini 20.460 TL olarak kredi kartı ile ödedim, 4ET88K8TI numaralı işlem üzerinden hiçbir iade almadım. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım, firma hiçbir somut adım atmadı ve iletişimde sürekli oyalanıldı. Şu anda süreci avukatıma devrettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
