to read complaints and reviews, or file yours.7 Ayda Conta Yırtılan Düdüklü Tencere, Ücretsiz Değişim Ve 20 Gün Bekletmeyen Çözüm Talebi
Yaklaşık 7 ay önce Hepsiburada üzerinden Fissler Vitaguick düdüklü tencere satın aldım. Kısa süre önce tencerenin contası yırtıldı ve şu anda tencereyi kullanamıyorum, tıslama ve hava kaçırma olduğu için güvenlik açısından da endişe duyuyorum. Böyle bir markanın ürününde contanın sadece 7 ayda yırtılması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Firma ile görüştüğümde tencereyi komple kargolamam gerektiği ve 20 günlük servis süresi olduğu söylendi. 20 gün boyunca düdüklü tenceresiz kalmam benim için oldukça uzun ve mağduriyet oluşturacak bir süre. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde sağlanamayacağını, 7 ayda conta yırtılan bir üründe müşteri olarak benim mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Üstelik tencereyi göndermeyi kabul etmezsem, contayı ancak ücretli olarak gönderebileceklerini belirttiler.
Ürünü kısa sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen conta yırtıldığı için, benden ekstra ücret talep edilmeden, yalnızca contanın ücretsiz ve hızlı bir şekilde, beni 20 gün bekletmeyecek bir yöntemle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Düdüklünün kapağında sorun olsa tencerenin servise gönderilmesini anlayacağım ama alt tarafı mercimek kadar bir conta gönderimi yapılacak bu kadar prosedür uygulanması gerçekten işi yokuşa sürmek. 20 gün neden tencerem serviste kalsın!6 ay önce 11 bine aldığım ürünün bu şekilde zarar görmesi Fissler'in kalitesini yerle bir etti 17 sene Tefal düdüklü kullandım hiçbir şekilde sorun yaşamadım. Paranızla rezil olup bu ürünü almayın
Zehra Hanım Merhaba; 7 Ayda Conta Yırtılan Düdüklü Tencere, Ücretsiz Değişim Ve 20 Gün Bekletmeyen Çözüm Talebi le ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Tencereyi servise göndereceksin 20 iş günü servis süresi dediler. Bekletmeden ücretsiz gönderim hakkında bilgi verilmedi verilse zaten adres bilgileri istenirdi. Yalan yanlış yorum yapmayın
Fissler Vitaguick düdüklü tencerenin contası 7 ay içinde yırtıldı, kullanamıyorum ve güvenlik endişem var. Firma, tencereyi 20 gün içinde kargolamamı ve ücretli bir çözüm sunmalarını istedi, ancak ben ücretsiz ve hızlı bir şekilde yeni conta talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve marka yaklaşımı yetersiz olarak değerlendiriyorum.
