İş Yeri Sigortamın Gerekçesiz Reddedilmesi

Uzun süredir Anadolu Sigorta müşterisi olarak iş yeri ve konut sigortalarımı aynı şirket üzerinden yaptırmaktayım. Buna rağmen iş yeri sigortası poliçemin yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

1223361625 numaralı iş yeri sigortası poliçeme ait sistemde yenileme teklifim bulunmasına rağmen, yenileme işlemi tarafıma herhangi makul ve açık bir gerekçe sunulmadan gerçekleştirilmiyor. Acentem ve bölge müdürlüğü yetkilileri, teklifin aslında onaylanabileceğini ifade etmelerine rağmen, bölge müdürünün onay vermediği gerekçesiyle poliçemin yenilenmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ayrıca 7099697 numaralı bildirim üzerinden de durumla ilgili başvuruda bulunmama rağmen somut bir açıklama alamadım.

Aynı bölgede faaliyet gösteren diğer esnafların poliçeleri farklı sigorta şirketleri tarafından sorunsuz şekilde yenilenirken, benim poliçemin bu şekilde gerekçesiz biçimde reddedilmesi hem haksızlık yaratmakta hem de ciddi anlamda mağduriyete sebep olmaktadır. Düzenli prim ödeyen ve farklı branşlarda da sigortalarını Anadolu Sigorta üzerinden yaptıran bir müşteri olarak, yenileme talebimin bu şekilde reddedilmesini müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

1223361625 numaralı iş yeri sigortası poliçemin yenilenmemesine ilişkin açık ve yazılı gerekçenin tarafıma net olarak bildirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yenileme işleminin objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.