İade Gelmeyen Ve Eksik Kol Parçası Gönderilen Abiye

Deniz Butik’ten Instagram üzerinden abiye elbise satın aldım. İlk aldığım abiyede yaşadığım sorun sonrası bana ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak iade hiçbir şekilde hesabıma geçmedi, ayrıca “hesabınız üzerine tutar tanımlandı” denmesine rağmen ortada tanımlı herhangi bir tutar da yok.

İlk yaşadığım mağduriyet giderilmediği için ikinci kez abiye siparişi verdim, bu üründe ise kol parçası eksik gönderildi. Yaklaşık 10 gündür hem ücret iadesi yapılmadı hem de eksik kol parçası gönderilmedi, mağduriyetim devam ediyor. İletişim sürecinde F***** K******* isimli bir kişiyle görüştüm ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle ilk alışverişime ait ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.