to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart 2026 tarihinde Bursa Yıldırım’da bulunan Kınıklı Mobilya mağazasından koltuk takımı ve Marven konsol satın aldım. Ödemeyi aynı gün kredi kartı ile 7 taksit olmak üzere toplam 11.862 TL olarak yaptım. Koltuk takımım teslim edildi ancak Marven konsolum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Konsol siparişi mağazada internet üzerinden ayrı olarak girilmiş, ancak konsol ne sipariş makbuzuna işlenmiş ne de bugüne kadar teslimatı gerçekleşmiştir. Bu süreçte mağazayla defalarca kez iletişime geçtik ve her seferinde “bir hafta–on güne teslim edilir” denilerek oyalandık. Son görüşmemizde bu kez müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler.
12 Mayıs’ta eşim müşteri hizmetlerini aradı. Kendileri bir kayıt oluşturduklarını ve “5 iş günü içinde, neden teslim edilmediği hakkında” bize dönüş yapacaklarını belirtmişler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de konsol teslim edildi, mağduriyetimiz aynen devam ediyor.
TV’lerde boy boy reklam vermek yerine, reklam bütçelerini böyle mağdur edilen müşterilerin sorunlarını çözmek için kullanmanız gerektiğini düşünüyorum. Zira gerçek müşteri memnuniyeti, en etkili ve en güvenilir reklamdır. Konsolumun acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
2025 yılı Eylül ayında Kilis merkezde bulunan Diyar İstikbal mağazasından bir adet Marven konsol satın aldım. Ürünü 12.000 TL bedelle kredi kartı ile 2 taksit olarak ödedim. Satış sırasında ürünün bir ay içinde teslim edileceği söylendi ve bu şartla alışverişi kabul ettik. Ekim ayında teslimatı bek...
27 Eylül 2025 tarihinde İstikbal İzmir Kısıkköy Mağazası’ndan satış yetkilisi G**** Hanım aracılığıyla 2 koltuk takımı ve bir yemek takımı satın aldım. Alışverişi 200.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği ...
3 Kasım 2025 tarihinde Aksu Modoko İstikbal mağazasından toplam 95.000 TL tutarında masa, sandalye, konsol ve sehpa satın aldık. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdik. Diğer ürünler teslim edildi ancak sehpa için “1 ay sonra gönderileceği” söylendi ve o günden bu yana sehpa tarafıma...
10.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki İstikbal bayisinden, 4–6 hafta termin süresiyle bir mutfak masası ve 4 adet sandalye satın aldım. Ancak verilen süre dolmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve süreç uzamaya devam ediyor. Bu süre içinde mağaza ile defalarca görüştük. Sandalyelerin hazır ...
Yorumlar