Sebepsiz Kredi Kartı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun yıllardır, yaklaşık 12–13 senedir sorunsuz bir şekilde kullandığım Enpara Mastercard kredi kartım hiçbir sebep gösterilmeksizin ve öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın 13.05.2026 tarihinde iptal edildi. Kartımı her zaman yasalara ve banka kurallarına uygun şekilde kullandım, herhangi bir gecikme, yasal takip, limit aşımı veya olumsuz bir durum yaşamadım.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kartımın banka kredi politikası çerçevesinde iptal edildiği söylendi. Israrla iptal sebebini sorduğumda ise banka politikalarının gizli olduğu ve detay paylaşamayacakları şeklinde tatmin edici olmayan, kaçamak bir yanıt aldım. Tarafıma ait ve yıllardır düzenli kullandığım bir kredi kartının bu şekilde, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Son 4 hanesi 7727 olan kredi kartımın, herhangi bir olumsuzluk olmamasına rağmen sebepsiz yere iptal edilmesini kabul etmiyor, kartımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.