to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Fiyat Ayrımcılığı Ve Güven İhlali
Hepsiburada Premium abonesiyim. Premium üye olmama rağmen çocuk alışverişi yaparken defalarca çok rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Aynı ürüne kendi hesabımdan baktığımda daha yüksek fiyat gösterilirken, eşimin telefonundan, aynı anda ve aynı ürün/satıcı üzerinden baktığımızda daha düşük fiyat çıktığını net şekilde görüyoruz. Yani sistem, Premium üye olduğum için bana ekstra Hepsipay kazandırıyormuş gibi görünüp, ürünü bu tutar kadar daha pahalıya gösteriyor.
Bu durum yaklaşık 2–3 saattir devam ediyor ve aynı senaryo tekrarlandığı için bunun teknik bir hata değil, son derece güven kırıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu tablo karşısında kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Hepsiburada’dan, Premium üyelik altında uygulanan bu fiyat politikasının derhal incelenmesini, fiyat farklılıklarının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma ekstra hak ve avantajlar tanınmasını talep ediyorum. Aksi durumda fiyatlandırma ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşündüğüm bu uygulamalarla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı dahil tüm ilgili resmi mercilere başvurarak şikayetçi olacağımı ve süreci hukuki boyuta taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
