Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali

15 Mayıs’ta N11 üzerinden 1899 TL ödeyerek kredi kartıyla zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 207983961330. Ürün günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi.

Durumu sormak için N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan gecikmeye rağmen çözüm sunmak yerine “isterseniz iptal edersiniz” denildi. Ürünü beklerken zaman kaybettim ve sonunda mecburen siparişi iptal ettim. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

N11’in yaşadığım bu mağduriyeti dikkate almasını, ilgili satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum. 1“Ürünü satın aldıktan sonra ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de kargoya verildi. Günlerce bekletildim, sonunda iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri memnuniyeti sıfır, tamamen zaman kaybı ve mağduriyet yaşattılar.”