Üyelik Ücreti İadesi İçin Haksız Kesinti İtirazı

Akbank bünyesinde kullanmakta olduğum 6314 ile biten kredi kartıma ait Mayıs 2026 hesap ekstresini kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan “Üyelik Ücreti” adı altında 1.692,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme tarafıma açıkça bildirilmeyen ve rızam bulunmayan bir kalem olup, tamamen bilgim dışında yansıtılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5. maddesi gereği, sözleşmedeki haksız şartların tüketici için bağlayıcı olmadığı açıktır. Tarafıma imzalatılan matbu sözleşmede yer alan kart aidatı maddesi, benimle müzakere edilmeksizin tek taraflı olarak sözleşmeye konulduğundan, yasal anlamda haksız şart niteliği taşımaktadır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin yerleşik içtihatlarında da, sözleşmede hüküm bulunsa dahi, tüketicinin açıkça bilgilendirilmediği ve müzakere edilmeyen yıllık kart aidatlarının iadesinin zorunlu olduğu belirtilmektedir.

Ayrıca banka tarafından bana aidatsız veya yalın bir kart alternatifi sunulması, benim de bu seçeneği bilerek reddedip ücretli kartı tercih etmiş olmam gerekirdi. Tarafıma böyle bir seçenek sunulmamış, bu konuda açık ve aydınlatılmış rızam alınmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de iade talebime olumsuz yanıt verilmiş, mağduriyetim giderilmemiştir.

Müşteri memnuniyeti ve tüketici haklarına saygı ilkeleri gereği, haksız ve hukuka aykırı şekilde ekstreme yansıtılan 1.692,00 TL tutarındaki üyelik ücretinin herhangi bir kesinti yapılmadan, nakden veya kartıma artı bakiye olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere, BDDK ve e-Devlet üzerinden ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve kartımın iptali de dahil olmak üzere bankanızla olan tüm ilişiğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü bildiriyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak olumlu dönüş sağlanmasını istiyorum.