Açık Kapağın Su Girişi Nedeniyle Garantisiz 17 Bin TL’lik Onarım Ve Teslimat Hatası

2025 model Ford Transit 350 ed aracımda yaklaşık 2 aydır çapraz trafik ve kör nokta uyarı sistemiyle ilgili gelip giden bir arıza vardı, son dönemde bu arıza tamamen kalıcı hale geldi. Bunun üzerine 22.06.2026 tarihinde İzmir Ford İzkar servisine başvurdum ve araç için servis kaydı açıldı.

23.06.2026 tarihinde serviste, arka stop farının arkasındaki tırnaklı bir kapaktan su girmesi nedeniyle sıvı teması oluştuğu ve bu yüzden arızanın meydana geldiği, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği söylendi. Bana önce indirim yaptıklarını belirterek 22.000 TL civarında bir ücret çıkardılar, daha sonra son bir indirim yapıldığı ifade edilerek 17.000 TL ödeme yaptım.

27.06.2026 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, su teması aldığı söylenen bölümün kapağının yine açık olduğunu, yani aracın ilk yıkamada yeniden sıvı teması yaşamasına hazır halde teslim edilmek üzere beklediğini gördüm. Bu kadar kritik bir parçanın, yol sarsıntısıyla bile açılabilecek kadar basit bir kapağın içine yerleştirilmiş olması ve bu konuda satış aşamasında müşteriye hiçbir uyarı yapılmaması bana hem güvensiz hem de anlamsız gelmektedir.

Aracım bu süreçte 5 iş günü serviste kaldı ve bu süre zarfında işimden oldum, ciddi mağduriyet yaşadım. C***** Hanım ve C**** Bey’in süreçteki ilgisi için özellikle teşekkür ederim; ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle İzmir Ford İzkar bayisiyle işimin tamamen bittiğini, artık tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Şu aşamada markadan veya servisten herhangi bir talebim bulunmamakla birlikte, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.