müşteri memnuniyeti

Bursa Özdilek AVM’den yaklaşık 7 ay önce Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme... rağmen iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu durumda olması kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağazaya g...

22 Mayıs tarihinde Ankamall Zara mağazasından hediye olarak alınan 0430246080004 kodlu montu, hediye paketinden çıkarıp ...sadece denedik ve bedeninin büyük olduğunu fark edince tekrar paketine koyarak mağazaya götürdüm. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadı, sadece evde kısa süreli denenmişti. Mağazaya gi...

Annemin kullanıp babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattı için 12 ay taahhütlü bir tarifeden yararlanıyoruz.... Taahhüdün bitmesine yaklaşık 60 gün olmasına rağmen son 2–3 haftadır Türk Telekom tarafından sürekli aranıp, “Taahhüdünüz bitiyor, yeni tarife seçmeniz lazım” denilerek rahatsız ...

22.05.2026 tarihinde saat 12.20 civarında Kahve Dünyası Sakarya Ada AVM şubesinden bir adet büyük boy filtre kahve aldım.... Kahvemi porselen bardakta içmek istediğim için özellikle bir bardak rica ettim. Ancak personel, ekstra bardak veremeyeceğini sert ve olumsuz bir üslupla ifade etti ve bu duruma d...

22 Mayıs 2026 tarihinde a Jet ile Ankara – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçu...ş sırasında el bagajımı üst kabine yerleştirmekte zorlandığım için erkek kabin görevlisi H**** Bey’den yardım rica ettim. Ancak kendisi yalnızca “biz bagaj kaldırmıyoruz” diyerek h...

Vatan Bilgisayar’dan kaskolu olarak aldığım iPhone 15 128 GB telefonumda oluşan hasar nedeniyle cihazı Gig Sigorta kapsa...mında kaskoya gönderdim. Cihazımda yaklaşık 15.000 TL’lik bir hasar olduğu söylendi. Ancak süreçle ilgili bana hiçbir şekilde aranarak ya da detaylı bilgi verilmeden, sadece SMS il...

5 Mart 2026 tarihinde Ankara One Tower ofisinizden, E*** N** Ç****** adına Peugeot 2008 model ikinci el bir araç satın a...ldım. Satın alma öncesinde hem ödeme koşullarını hem de aracın mutlaka yedek anahtarının olması gerektiğini özellikle ve açıkça belirttim, aksi halde aracı almayacağımı ifade ettim...

Trendyol üzerinden Carrefour SA satıcısından Electrolux 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürün 15 Mayıs’ta Horoz Lojist...ik tarafından teslim edildi. Ertesi gün, 16 Mayıs’ta gelen yetkili servis ürünün kurulumunu yaparken üst kapağının kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak tuttu. Ku...

Fakir Atria toz torbasız elektrikli süpürgeyi 08.05.2026 tarihinde BİM Pendik şubesinden satın aldık. Ürünü kutusundan i...lk kez açtığımız anda halı başlığının süpürge ayağıyla uyumlu olmadığını fark ettik. Başlık yerine tam oturmuyor, bu nedenle kullanımı mümkün olmuyor. Kutudan herhangi bir adaptör ...

Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesi ve orada çalışan personel ile kuryelerle ilgili uzun süredir bölge olarak ciddi sıkıntı...lar yaşıyoruz. Ne zaman Aras Kargo ile bir siparişimiz olsa, kargo hiçbir şekilde adrese getirilmiyor ve sürekli şubeye gidip almak zorunda kalıyoruz. Özellikle bu son yaşadığım sü...

22.05.2026 tarihinde bankamdan “0460 kartınızla EPC*epic games store iş yerinden 22.05.2026 tarihinde 699.80 TL tutarlı ...işleminiz güvenlik kodu hatalı girildiğinden onaylanamamistir” şeklinde bir SMS aldım. Epic Games Store üzerinden sanal kredi kartım kullanılarak 699,80 TL tutarında bir işlem yapı...

Tatilbudur üzerinden 23 Mayıs giriş tarihli Azur By Yelken oteline rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih değişikliği tale...bim oldu ve bunun için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. En az 10 kez aramama rağmen talebim bir türlü düzgün şekilde işleme alınmadı ve hâlâ çözüme kavuşmadı. İki gündür ...

Yaklaşık 5 yıldır kullanmakta olduğum Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabımda arıza meydana geldi. Bunun üzerine 15.05....2026 tarihinde yetkili servisi arayarak destek talebinde bulundum. Cihazım 18.08.2026 tarihinde Adana Seyhan’da bulunan Emin Elektronik yetkili servisi tarafından evimden alınarak...

Tuzla Postane Enza Home mağazasından satın aldığım ürünler 22.04.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Ancak teslim edilen ü...rünlerde çeşitli üretim ve kalite problemleri bulunduğunu tespit ederek durumu ilgili bayinize bildirdim ve servis kaydı açılmıştır. Teslim edilen ürünlerde üç adet yemek sandalye...

Düzce Merkez Beyciler Mahallesi’indeki BİM şubesinden 19.04.2026 tarihinde iki adet termos satın aldım. Termosların biri... yaklaşık 1400 TL, diğeri ise 1550 TL civarındaydı. Ürünlerden birini kullanmaya başladım, diğerini ise sadece içini yıkadım, barkodu ve etiketi üzerinde, dıştan hiç kullanılmamış ...

Emekli maaşımı TEB Konya Şubesi üzerinden almaktayım. Emekli maaşı promosyon taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen banka ...tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç doğru yönetilmediği için yaklaşık 7 aylık promosyon farkı kadar ciddi bir maddi hak kaybına uğradım. Yeni promosyon anla...

Skechers spor ayakkabı aldın. Mağaza: İzmit Outlet. Zaten müşteri memnuniyeti sıfır, yine de aldım; hata oldu ama neyse,... bunlar önemli değil. 09 Mart 2026 aldım ve sadece 2 ay oldu; pek de giymedim. Yandan yırtılma yaptı, düzgün kullandığım halde. Neyse, resimlerini çektim, şikayetimi bildirdim, olu...

Bellona’dan Estella yatak odası takımı satın aldım. Takımın içindeki 6 kapa...klı gardırobun evime ölçü olarak uymayacağını fark ettiğim için, sürgülü ya...

Flalingo’dan İngilizce eğitim paketi satın almak için bir süredir araştırma yapıyorum. Ancak sabit ve şeffaf bir fiyat l...istesi görememek, farklı kanallardan sürekli değişken fiyatlarla karşılaşmak bir kullanıcı olarak bende güven sorunu yarattı. Fiyatlandırma konusunda daha net ve adil bir yaklaşım ...

17 Mayıs 2026 tarihinde 312238055 sipariş numarası ile Media Markt üzerinden satın aldığım Siemens WG42K2Z0TR a Enerji S...ınıfı 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi (Ürün No: 1247519) için ödemenin tamamını gerçekleştirdim ve tarafıma ürünün 20 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Teslim...