to read complaints and reviews, or file yours.Acil Tarih Değişikliği Talebim İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Tatilbudur üzerinden 23 Mayıs giriş tarihli Azur By Yelken oteline rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih değişikliği talebim oldu ve bunun için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. En az 10 kez aramama rağmen talebim bir türlü düzgün şekilde işleme alınmadı ve hâlâ çözüme kavuşmadı.
İki gündür tarih değişikliği için uğraşıyorum, her seferinde sadece mesajla dönüş yapılıyor ve gelen hiçbir cevapta olumlu bir gelişme olmadığı söyleniyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorumluluk alınıyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de böyle bir şirketle çalışarak ne kadar büyük bir hata yaptığımı anladım.
5178***86 numaralı rezervasyonum için tarih değişikliği talebimin acilen yerine getirilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşımla sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir. Rezervasyonunuz için tarih değişikliği talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmış olup, talep etmiş olduğunuz yeni tarih aralığında minimum geceleme şartlarının karşılanamadığı bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Bu nedenle talep edilen tarih değişikliği mevcut rezervasyon koşulları kapsamında gerçekleştirilememiştir.Alternatif tarih seçenekleri üzerinden işlem yapılabileceği ve oluşabilecek fiyat farkları hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Ancak yapılan görüşmelerde fiyat farkı oluşması nedeniyle değişiklik talebiniz onaylanmamış, rezervasyonun iptal edilebileceği bilgisi de paylaşılmıştır. Buna karşın rezervasyonunuzu iptal etmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine mevcut rezervasyonunuz aktif olarak korunmuştur. Konuya ilişkin tarafınızla iletişime geçilmek istenmiş, ancak yapılan aramada görüşme gerçekleştirmek istemediğinizi iletmeniz nedeniyle süreç hakkında ilave değerlendirme yapılamamıştır.Tarafımızca talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller ve bilgilendirmeler sağlanmış olup, mevcut rezervasyon koşulları çerçevesinde uygulanabilecek tüm alternatifler tarafınıza sunulmuştur. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Birkaç saat önce olan şey sonra olmamıştır Allah beanızı versin başkada bir şey demiyorum
