to read complaints and reviews, or file yours. 
Emekli maaşımı TEB Konya Şubesi üzerinden almaktayım. Emekli maaşı promosyon taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen banka tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç doğru yönetilmediği için yaklaşık 7 aylık promosyon farkı kadar ciddi bir maddi hak kaybına uğradım. Yeni promosyon anlaşmasını TEB ile yenilemek istediğimi, ancak promosyonun zamanımın dolduğu tarihten itibaren geçerli olması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığı, sadece anlaşmayı yaptığımız günden itibaren geçerli olacağı tarafıma iletildi.
Bu mağduriyetimi görüşmek ve çözüm bulmak amacıyla eşim e*** t*** bugün mesai saatleri içinde müşteri temsilciniz f*** Bey ile bir telefon görüşmesi yaptı. Yaşadığımız hak kaybını dile getirdiğimizde temsilciniz son derece yakışıksız ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Görüşme sırasında “sesiniz çok genç geliyor” gibi tamamen alakasız ve küçümseyici ifadeler kullandı, yasal haklarımızı arayacağımızı belirttiğimizde ise “istediğinizi yapabilirsiniz” diyerek görüşmeyi kestirip atar şekilde sonlandırdı.
Bir emekli vatandaşa ve ailesine karşı sergilenen bu saygısız tutum, TEB’in müşteri memnuniyeti anlayışıyla ve bankacılık etiğiyle bağdaşmamaktadır. Banka, promosyon süreciyle ilgili bilgilendirme yapmayarak bizi maddi zarara uğratmakla kalmamış, müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle manevi olarak da rencide etmiştir.
Yaşadığım maddi kaybın, yani 7 aylık promosyon farkının tarafıma ivedilikle ödenmesini, müşteri temsilcisi f*** Bey hakkında gerekli disiplin soruşturmasının başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem uğradığım maddi kayıp için Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı, hem de müşteri temsilcisinin etik dışı davranışı nedeniyle BDDK nezdinde şikayetçi olacağımı açıkça belirtmek isterim.
2022 yılında emekli maaşımı Halkbank’tan TEB’e taşıyarak promosyon almaya hak kazandım. Promosyonların üç yılda bir yenilendiği sözleşme kapsamında, 2025 yılında promosyon ücretimin yatırılması gerekiyorken tarafıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmamıştır. 26.11.2025 tarihinde Eskişehir Esnaf ...
TEB’de emekli maaş müşterisiyim. Emekli maaş promosyonumun bitişinden yaklaşık 3 ay sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için konuyu kendim takip ederek 24.11.2025 tarihinde İkitelli TEB şubesine gidip promosyon sözleşmemi yenilemek istedim. Şubede görevli personel sistemden kontrol ederek ...
Annemin emekli maaşı için TEB Lüleburgaz Şubesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce, devam eden 3 yıl taahhütlü 21.000 TL’lik promosyon kampanyasını iptal ettirip yeniden promosyon başvurusu yaptık. O dönem şubedeki portföy yöneticisi bize bir numara verdi; bu numarayı defalarca aramamıza rağmen telefon as...
Emekli maaşımı 2022 yılında TEB’e taşıdım. Emekli promosyonu alabilmem için benden iki adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem istendi. Tüm şartlar...
Yorumlar