Ana Sayfa
Electrolux Grubu
Electrolux
Kurutma Makinesi
Kırık Üst Kapaklı Kurutma Makinesi İçin Acil İade Ve Çekme Talebi

ID:36060780

Kırık Üst Kapaklı Kurutma Makinesi İçin Acil İade Ve Çekme Talebi

Mevlüt

Electrolux

22 Mayıs 12:39

Trendyol üzerinden Carrefour SA satıcısından Electrolux 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürün 15 Mayıs’ta Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Ertesi gün, 16 Mayıs’ta gelen yetkili servis ürünün kurulumunu yaparken üst kapağının kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak tuttu. Kurumsal bir firmanın bu şekilde ayıplı ürün göndermesi ve müşterisini mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram csı 2026001319242’dir. Carrefour SA ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ evimde, yani sorun kesinlikle çözülemedi. Ürünü kullanamıyorum ve ortada ayıplı bir mal olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması, çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Ayıplı gelen bu kurutma makinesinin Horoz Lojistik tarafından adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.

Electrolux

25 Mayıs 12:17 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa sürede tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Electrolux

25 Mayıs 12:22

Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonucu yetersiz buldu

Eksik Servis Raporu İade Sürecini Durduruyor, Müşteri Mağdur

Kerem

Electrolux

23 Ocak 13:48

1.368

Electrolux marka EW7D395UT model çamaşır kurutma makinesini 3 Ocak’ta Trendyol üzerinden Carrefour satıcısından satın aldım. Ürünü kurmak için 5 Ocak’ta gelen yetkili servis, kutu açılımı sırasında ürünün hasarlı şekilde teslim edildiğini söyleyerek bir rapor tuttu. Ancak hazırlanan bu raporda açıkl...

#EW7D395UT

eksik-servis-raporu-iade-surecini-durduruyor-musteri-magdur-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Üst Kapaklı Kurutma Makinesi İçin Acil Parça Değişimi Ve İletişim Sorunları

Emre

Electrolux

29 Aralık 2025 14:40

1.423

Trendyol üzerinden Carrefour SA satıcısından Electrolux EW7D395UT model kurutma makinesini 10780099873 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 15.12.2025 tarihinde teslim edildi, 18.12.2025 tarihinde Electrolux servisi gelip kurulum için paketi açtığında makinenin üst kısmının komple kırık ve ezik ol...

#EW7D395UT

Kırık Üst Kapaklı Kurutma Makinesi İçin Acil Parça Değişimi Ve İletişim Sorunları

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Kurutma Makinesi Kırık Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Fatih

Electrolux

22 Kasım 2025 19:00

2.305

Electrolux marka kurutma makinesini 12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Carrefour SA satıcısından satın aldım, ürün 14 Kasım’da tarafıma teslim edildi. 15 Kasım’da Electrolux yetkili servis paketi açtı ve ürün ilk kez o zaman kutusundan çıkarıldı. Kurutma makinesinin üst tablosunun kırık olduğu servis...

#EW7D395UT

Sıfır Aldığım Kurutma Makinesi Kırık Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

sifir-aldigim-kurutma-makinesi-kirik-cikti-degisim-talebim-reddedildi-6.jpg

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Kurutma Makinesi Sorunu

Doğan

Electrolux

11 Ocak 2024 21:24

2.895

30 Kasım 2023 tarihinde Trendyol adlı uygulamadan Electrolux marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürün teslim edildi. Ambalajında gözle görünen bir deformasyon yoktu, sadece sol üst köşesinde hafif bir poşet yırtığı vardı. Yetkili servis kurulum için geldiğinde, ambalajı açmadan kontrol sır...