to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan Estella yatak odası takımı satın aldım. Takımın içindeki 6 kapaklı gardırobun evime ölçü olarak uymayacağını fark ettiğim için, sürgülü ya da 5 kapaklı bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Özel bir ölçü yaptırmadığım, standart bir ürün seçtiğim halde bu talebime olumsuz yaklaşıldı.
Bellona Millet Mahallesi şubesindeki satıcı, aradaki farkı ödemeye razı olmama rağmen “fark vermeyiz, iskonto kesilir, sipariş geçildi” şeklinde açıklama yaptı. Sipariş daha dün, 19 -20 Mayıs’ta geçilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi. Üslup olarak da “beni dinleyin, siz susun” gibi rencide edici ifadeler kullanıldı. 141.000 TL ödeyerek yaptığım bu alışverişte, ürün daha evime gelmeden bu şekilde bir yaklaşım ve iletişimle karşılaşmak beni Bellona markası adına ciddi anlamda üzdü.
Evime henüz teslim edilmemiş olan bu ürün için, gardırobun sürgülü ya da 5 kapaklı modelle değiştirilmesini ve gerekiyorsa aradaki farkın tarafıma iadesini veya makul bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz iletişimle ilgili de gerekli uyarıların yapılarak sürecin müşteri memnuniyeti odaklı çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sipariş numaram 8890908’dir.
2025 yılının Ekim ayının ilk haftasında Konya Ereğli Bellona şubesinden Mavenna 5 kapaklı yatak odası takımı satın aldım. Kurulum için gelen ekip, ürünü kurup hiçbir bilgilendirme yapmadan, ürünü detaylı incelememe fırsat bile vermeden evden ayrıldı. Kurulumdan kısa süre sonra ürünü kontrol ettiğimd...
Nevşehir Merkez Bimtaş Bellona şubesinden 30.12.2025 tarihinde bir baza satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat 2 haftayı geçti. Teslimat yapıldığında da bazanın parçaları istenilen ve konuştuğumuz şekilde gelmedi. Bugün değişim için tekrar...
Bellona MASKO İstanbul Başakşehir şubesinden Temmuz 2025’te Estella yatak odası takımını satın aldım. Ürünler yaklaşık 2,5 ay gibi uzun ve sorunlu bir sürecin sonunda, kavga dövüş denebilecek tartışmalarla ancak teslim edildi. Son teslim tarihi olarak 25 Eylül yazmasına rağmen teslimat Ekim sonunda ...
2025 Aralık ayında Kayseri Bellona Optimal Hale şubesinden yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldık. En geç şubat ayının ikinci haftasında teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, ürünlerden sadece TV ünitesi, gardırop, yatak ve baza tarafımıza teslim edildi. Teslim edilen gardırobun...
Yorumlar