Stokta Satılan Siemens Çamaşır Makinesi Ücretli Siparişimin Açıklamasız İptali

17 Mayıs 2026 tarihinde 312238055 sipariş numarası ile Media Markt üzerinden satın aldığım Siemens WG42K2Z0TR a Enerji Sınıfı 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi (Ürün No: 1247519) için ödemenin tamamını gerçekleştirdim ve tarafıma ürünün 20 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat tarihini beklerken, 22 Mayıs 2026 tarihinde herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.

Ürünün hâlâ stoklarda satışta olması, buna rağmen siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmiş olması durumu benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Günlerdir ailecek çamaşır makinesiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve bu sürecin Media Markt’ın kurumsal ciddiyeti ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen siparişimin aynı ürün için, siparişi verdiğim tarihte ödediğim aynı fiyattan tekrar satışa sunularak yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal ve kurumsal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.